Сегментированное общение и автоматизация, повышающие клиентский опыт

Mayelmoda использует автоматизации и сегментацию для повышения вовлеченности и повторных покупок в мужской моде.

Мода и аксессуары Автоматизация маркетинга Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Подтверждение заказа

Резюме: Улучшение организации кампаний по сегментам, повышение эффективности коммуникации с клиентами, восстановление продажных возможностей и стимулирование повторных покупок, а также сокращение ручной работы по управлению сообщениями.

Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.

Интернет-магазин мужской одежды, предлагающий такие товары, как ветровки, свитеры, жилеты и брюки, в основном для мужчин, интересующихся модой и одеждой. Улучшение отношений с клиентами, увеличение конверсии и стимулирование повторных покупок с помощью персонализированной и автоматизированной коммуникации.

Использование автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления заброшенных корзин, поощрения первой покупки и подтверждения заказов, а также массовых сегментированных кампаний по тегам для выявления разных профилей клиентов, таких как новые, неактивные и недавние покупатели.

01 восстанавливает возможности продаж

02 снижает ручную работу

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.

Обеспечение релевантности коммуникации для различных профилей клиентов, избегая универсальных сообщений и увеличивая вовлеченность и конверсию в конкурентном рынке мужской моды. Внедрение автоматизаций маркетинга и сегментированных кампаний через WPP Marketing, интегрированных с электронной коммерцией, для отправки персонализированных сообщений в зависимости от поведения и стадии клиента, таких как приветствия, восстановление корзины и подтверждение заказа.

Используемые маркетинговые ресурсы WPP.

Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.

Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.

Сегментация аудитории для целевых кампаний Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Автоматизация приветствия для новых клиентов Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

Автоматическое восстановление заброшенной корзины Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

стимул к первой покупке при проявлении интереса Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

автоматическое подтверждение одобренных заказов Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Следующие шаги настройки.

сегментация важна для предотвращения спама и повышения релевантности

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

Персонализированные сообщения повышают вовлеченность и конверсию

Интеграция автоматизаций с электронной коммерцией упрощает поток коммуникаций

Расширение применения автоматизаций для включения обновлений по отправкам и напоминаний о неоплаченных счетах, а также дальнейшее совершенствование сегментации для специальных кампаний по лояльности.

Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.

Começar agora