Сегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие качество клиентского опыта

Mayelmoda использует автоматизации и сегментацию для повышения вовлечённости и повторных покупок в мужской моде.

Мода и аксессуары Маркетинговая автоматизация Сегментация Массовые кампании Recuperação de carrinho Подтверждение заказа

Резюме: Улучшение организации кампаний по сегментам, повышение эффективности коммуникации с клиентами, восстановление продажных возможностей и стимулирование повторных покупок, а также сокращение ручной работы при управлении сообщениями.

Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.

Интернет-магазин, ориентированный на мужскую моду, предлагающий такие товары, как куртки, свитера, жилеты и брюки, в первую очередь для мужчин, интересующихся модой и одеждой. Улучшить взаимоотношения с клиентами, повысить коэффициент конверсии и стимулировать повторные покупки с помощью персонализированных и автоматизированных коммуникаций.

Использование автоматизаций, настроенных на приветствие новых клиентов, восстановление брошенных корзин, стимулирование первой покупки и подтверждение заказов, а также массовых кампаний, сегментированных по тегам, которые определяют разные профили клиентов, такие как новые, неактивные и недавние покупатели.

01 восстанавливает продажи и возможности

02 сокращает ручную работу

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Проект превращает разговор в операционный процесс.

Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.

Обеспечить релевантность коммуникаций для различных профилей клиентов, избегая универсальных сообщений и повышая вовлечённость и конверсии на конкурентном рынке мужской моды. Внедрение маркетинговых автоматизаций и сегментированных кампаний через WPP Marketing, интегрированных с электронной коммерцией, для отправки персонализированных сообщений в зависимости от поведения клиента и стадии его цикла, таких как приветственные сообщения, восстановление корзины и подтверждение заказа.

Использованные ресурсы WPP Marketing.

Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.

Приветствие для новых клиентов Recuperacao de carrinho abandonado Стимул к первой покупке Confirmacao de pedido Массовые сообщения Сегментация клиентов

Приветствие для новых клиентов

приветствует новых клиентов автоматическим сообщением

Активная автоматизация

Recuperacao de carrinho abandonado

возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её

Настроенное время: 60

Стимул к первой покупке

стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес

Активная автоматизация

Confirmacao de pedido

автоматически подтверждает одобренные заказы

Активная автоматизация

Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.

Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний

Как это работает для клиента.

Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.

Сегментация аудитории для таргетированных кампаний Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

автоматизация приветствия для новых клиентов Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

автоматическое восстановление брошенной корзины Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

стимул к первой покупке в момент заинтересованности Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

автоматическое подтверждение утвержденных заказов Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.

Дальнейшие шаги настройки.

Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

персонализированные сообщения повышают вовлеченность и конверсию

Интеграция автоматизаций с электронной коммерцией упрощает поток коммуникаций

Расширить использование автоматизаций, включив уведомления об отправке и напоминания о pending-платежах, а также дополнительно улучшить сегментацию для целевых программ лояльности.

Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?

WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.

Começar agora