Политика Конфиденциальности

1. Обзор

Эта Политика объясняет, как WPP Marketing обрабатывает персональные данные на своем веб‑сайте, платформе, в приложениях, API, интеграциях, формах, службах поддержки, в коммерческой деятельности, маркетинговых коммуникациях и в сервисах, связанных с автоматизацией WhatsApp, электронной коммерцией, кампаниями, обслуживанием клиентов, продажами и отчетностью.

Персональные данные — это информация, которая идентифицирует или может идентифицировать физическое лицо прямо или косвенно. В зависимости от применимого законодательства они также могут включать онлайн-идентификаторы, данные о просмотре, информацию об устройстве, геолокацию и выводы, связанные с лицом или потребителем.

Используя наши услуги, заключая договор с WPP Marketing, получая доступ к нашим каналам или взаимодействуя с нашими формами, вы подтверждаете, что ваши персональные данные могут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой, а также применимыми договорами, условиями использования, специальными уведомлениями и предпочтениями по согласию.

2. Кто мы

Мы — WPP Marketing, платформа, предоставляющая решения для автоматизации WhatsApp в электронной коммерции, включая восстановление корзины, напоминания о платеже, уведомления о заказе, кампании, сегментацию клиентов, inbox, отчёты, API и интеграции с системами третьих сторон.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Офис 4761
Орландо, FL 32819 США

Вы можете связаться с нами по электронной почте support@wppmarketing.com. По вопросам защиты данных используйте контакты, указанные в разделе «Контакт и ответственный по защите данных».

3. Роли в WPP Marketing

WPP Marketing может выполнять разные роли в зависимости от контекста обработки.

3.1. WPP Marketing как контролёр

WPP Marketing выступает оператором (контролером) персональных данных, когда определяет цели и средства обработки, например в таких действиях, как собственный маркетинг, продажи, коммерческое обслуживание, поддержка, выставление счетов, управление взаимоотношениями с клиентами, безопасность веб-сайта, административное управление, соблюдение правовых обязательств и анализ использования наших каналов.

3.2. WPP Marketing в качестве оператора или обработчика

WPP Marketing выступает в роли оператора, обработчика или поставщика услуг, когда обрабатывает персональные данные от имени компании-клиента, использующей платформу для запуска автоматизаций WhatsApp, кампаний, сообщений, входящей почты, сегментации, отчетов, API, интеграций и коммуникаций с конечными потребителями.

В таких случаях компания‑клиент, как правило, является контролёром данных своих конечных потребителей. WPP Marketing обрабатывает эти данные в соответствии с договорными инструкциями клиента и с учётом функций, настроенных на платформе.

3.3. Обязанности клиентов

Клиенты WPP Marketing должны информировать своих конечных потребителей об использовании платформы, получать необходимые правовые основания или согласия, поддерживать собственные политики конфиденциальности, настраивать правила кампаний в соответствии с законом и отвечать на запросы субъектов данных, когда они являются контроллерами данных.

4. Обрабатываемые данные

Обрабатываемые данные различаются в зависимости от использования платформы, используемых каналов, настроек клиента и применимого законодательства.

4.1. Идентификационные и контактные данные

• Имя, фамилия, e‑mail, телефон, WhatsApp, налоговый идентификатор при необходимости и профессиональные контактные данные.
• Компания, должность, отрасль, деловой адрес, страна, язык и информация, необходимая для коммерческой поддержки.

4.2. Данные учетной записи, договора и выставления счетов

• Регистрационные данные, учетные данные, права пользователей, журналы доступа, подключенный тариф, история поддержки и контрактная информация.
• Платежные данные, выставление счетов, счета-фактуры, возвраты, предотвращение мошенничества и соблюдение налоговых и бухгалтерских обязательств.

4.3. Данные конечных потребителей, обрабатываемые на платформе

• Данные конечных клиентов, отправленные или импортированные клиентскими компаниями, такие как имя, электронная почта, телефон, идентификаторы, переписки, сообщения, покупки, корзины, заказы, платежи, предпочтения, история поддержки и взаимодействия.
• Данные из интеграций с WhatsApp, e‑commerce, CRM, ERP, API, виджетами, таблицами, документами, импортами и каналами связи, настроенными клиентом.

4.4. Технические данные, навигация и устройство

• IP‑адрес, идентификаторы устройства, браузер, операционная система, посещённые страницы, источник трафика, события использования, журналы безопасности и файлы cookie.
• Приблизительное или точное определение геопозиции, когда оно включено пользователем или клиентом либо требуется для конкретной функции на основании применимых правовых оснований.

4.5. Конфиденциальные данные

WPP Marketing как правило не запрашивает чувствительные персональные данные. Если клиент вводит чувствительные данные в платформу или настраивает обработку, включающую такие данные, он должен обеспечить надлежащую правовую основу и инструкции, соответствующие применимому законодательству.

5. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные для конкретных целей и на надлежащем правовом основании в соответствии с применимым законодательством.

5.1. Маркетинг и привлечение клиентов

Мы можем обрабатывать данные для ответов на формы, отправки сообщений, показа товаров, сегментации кампаний, измерения эффективности рекламы и предоставления материалов, посвящённых WPP Marketing.

Возможные правовые основания: согласие, законный интерес, выполнение предварительных договорных действий или эквивалентные основания в соответствии с применимым законодательством. При необходимости рекламные сообщения будут зависеть от согласия или механизма отказа (opt-out).

5.2. Коммерческое обслуживание и заключение договоров

Мы обрабатываем данные для ответа заинтересованным лицам, подготовки предложений, заключения контрактов, предоставления доступа к платформе, управления тарифами, выставления счетов, взыскания, возвратов, поддержки и управления отношениями с клиентами.

Возможные правовые основания: исполнение договора или предпродажные меры, законный интерес, юридическое обязательство и осуществление обычных прав.

5.3. Работа платформы для клиентов

Мы обрабатываем данные конечных потребителей, чтобы предоставлять функции, настраиваемые клиентами, такие как регистрация, обслуживание клиентов, входящие сообщения, автоматизация корзины, обработка платежей и заказов, кампании, сегментация, отчёты, коммуникации, API и интеграции.

Когда мы выступаем в роли оператора/процессора, правовую основу определяет клиент — контролер данных. WPP Marketing обрабатывает данные в соответствии с контрактом, инструкциями клиента и применимыми мерами безопасности.

5.4. Безопасность, предотвращение мошенничества и улучшение

Мы можем обрабатывать технические данные и журналы для защиты аккаунтов, выявления несанкционированного доступа, предотвращения злоупотреблений, поддержания целостности платформы, мониторинга доступности, устранения неисправностей, улучшения функций и формирования агрегированных метрик.

Возможные правовые основания: законный интерес, юридическое обязательство, исполнение договора, защита прав и, при необходимости, согласие.

5.5. Юридические и регуляторные обязательства

Мы можем обрабатывать и хранить данные для соблюдения налогового, бухгалтерского и регуляторного законодательства, судебных предписаний, запросов властей, аудитов, предотвращения противоправных действий и для защиты в административных, судебных или арбитражных процедурах.

6. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, обеспечения безопасности, настроек, анализа использования, измерения эффективности кампаний и, при необходимости, рекламы.

6.1. Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие файлы, сохраняемые в браузере или на устройстве. Они могут идентифицировать сессию, запоминать настройки, измерять взаимодействия или включать необходимые функции.

6.2. Категории файлов cookie

• Необходимое: необходимы для функционирования сайта, безопасности, управления сессиями и корректного отображения.
• Предпочтения: используются для запоминания языка, региона и настроек пользователя.
• Аналитика: используются для понимания навигации, производительности и использования сервисов.
• Маркетинг: используются для измерения кампаний, ремаркетинга и персонализации объявлений, когда это применимо.

6.3. Примеры cookie

• PHPSESSID: используется для сессии и базовой работы веб-сайта.
• _ga: используется инструментами Google для анализа и измерений при включении.
• _fbp: используется инструментами Meta/Facebook для измерения и рекламы при включении.

6.4. Согласие и предпочтения

В регионах, где законодательство требует предварительного согласия для несущественных файлов cookie, WPP Marketing будет запрашивать согласие перед включением аналитических или маркетинговых cookie. Вы также можете управлять cookie в браузере, блокировать cookie или удалять существующие cookie.

7. Передача и субподрядчики

Мы можем передавать персональные данные поставщикам, операторам, субподрядчикам и партнёрам, когда это необходимо для предоставления, защиты, эксплуатации, измерения или улучшения сервисов.

7.1. Категории получателей

• Поставщики инфраструктуры, хостинга, облачных вычислений, хранения, резервного копирования и безопасности.
• Инструменты связи, электронная почта, WhatsApp, служба поддержки, CRM, автоматизация, искусственный интеллект и поддержка.
• Платёжные провайдеры, выставление счетов, налоговая выдача, бухгалтерия и юридический отдел.
• Инструменты аналитики, измерение эффективности рекламы, предотвращение мошенничества и мониторинг доступности.
• Интеграции, настроенные клиентом, такие как e‑commerce, CRM, ERP, таблицы, документы, шлюзы, сторонние API и провайдеры обмена сообщениями.
• Государственные органы, суды или регуляторы, когда это требуется законом или необходимо для защиты прав.

7.2. Данные конечных клиентов

Когда WPP Marketing действует как оператор/обработчик, раскрытия, связанные с данными конечных потребителей, осуществляются в соответствии с инструкциями контролирующего клиента, настройками платформы и применимыми договорами.

7.3. Продажа или передача для поведенческой рекламы

WPP Marketing не продаёт персональные данные в обычном смысле — за деньги. Некоторые законы, например CCPA/CPRA в Калифорнии, могут широко определять «продажу» или «передачу», включая определённые использования cookie-файлов, пикселей и поведенческой рекламы. Там, где это применимо, WPP Marketing предоставит механизмы выбора, отказа (opt-out) или управления предпочтениями.

8. Международные переводы

WPP Marketing может обрабатывать, хранить или передавать персональные данные в страны, отличные от страны, в которой находится субъект данных, в том числе в связи с использованием облачной инфраструктуры, инструментов поддержки, аналитики, коммуникаций, платежей, интеграций и международных поставщиков.

Когда это требуется применимым законодательством, мы будем применять соответствующие механизмы для международных передач, такие как стандартные договорные положения, договоры с обработчиками/субобработчиками, решения о адекватности, технические и организационные гарантии или иные механизмы, признанные применимым законодательством.

Клиенты, использующие платформу для обработки данных конечных потребителей, должны оценить свои обязательства в отношении международной передачи, особенно при настройке интеграций, импортов, экспортов, автоматизаций, API, кампаний или собственных субобработчиков.

9. Сохранение и безопасность

9.1. Сохранение

Мы будем хранить персональные данные в течение времени, необходимого для достижения целей, описанных в настоящей Политике, оказания услуг, выполнения контрактов, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров, защиты прав, поддержания безопасности, предотвращения мошенничества и выполнения налоговых, бухгалтерских или регуляторных требований.

Когда мы действуем в качестве оператора/обработчика, хранение данных на платформе может зависеть от настроек контролирующего клиента, применимого договора, резервных копий, технических логов и юридических обязательств.

Анонимизированные или агрегированные данные, которые нельзя разумно использовать для идентификации человека, могут храниться неограниченно.

9.2. Безопасность

Мы приняли технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, утраты, изменения, раскрытия или ненадлежащей обработки. Эти меры могут включать контроль доступа, журналы, управление инцидентами, резервное копирование, сегрегацию окружений, мониторинг, шифрование, когда это применимо, и внутренние процессы безопасности.

Ни одна система не является абсолютно безопасной. В случае возникновения инцидента безопасности, который может повлечь существенный риск или ущерб, мы оценим обязательства по уведомлению субъектов данных, клиентов, компетентных органов и других затронутых сторон в соответствии с применимым законодательством.

10. Права субъектов данных

В зависимости от применимого законодательства и роли WPP Marketing в обработке, вы можете реализовать права, связанные с вашими персональными данными, такие как:

• Подтвердите, обрабатываем ли мы ваши персональные данные.
• Получить доступ к обрабатываемым персональным данным.
• Исправить неполные, неточные или устаревшие данные.
• Запросить анонимизацию, блокировку или удаление ненужных, чрезмерных или неправильно обработанных данных.
• Запросить переносимость, если применимо.
• Отозвать согласие и получить информацию о последствиях отказа.
• Возражать против определённой обработки данных, если это применимо.
• Запросить ограничение обработки, когда это применимо.
• Запросить информацию о совместном доступе и получателях.
• Подать жалобу в компетентный орган.

Когда WPP Marketing действует в качестве оператора/обработчика от имени клиента, мы можем перенаправить ваш запрос контролирующему клиенту или помочь вам с ответом в соответствии с договором и применимым законодательством.

11. Права по регионам

11.1. Бразилия - LGPD

Если на вас распространяется LGPD, вы можете реализовать права, предусмотренные Законом № 13.709/2018, включая подтверждение обработки, доступ, исправление, анонимизацию, блокировку, удаление, переносимость данных, информацию о передаче данных, информацию о последствиях отказа от согласия, отзыв согласия и подачу жалобы в Национальный орган по защите данных (ANPD).

11.2. Европейская экономическая зона и Великобритания — GDPR и UK GDPR

Если применяется GDPR или UK GDPR, вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость данных, возражение, отзыв согласия и подачу жалобы в компетентный надзорный орган.

Когда WPP Marketing подпадает под действие GDPR или UK GDPR в отношении конкретной обработки, мы сообщим применимые правовые основания, получателей или категории получателей, критерии хранения, соответствующие международные передачи и применимые механизмы защиты.

11.3. Калифорния — CCPA/CPRA

Если к вам и к соответствующей деятельности применимы законы Калифорнии, вы можете иметь право знать, какие категории персональных данных мы собираем, источники, цели, категории третьих лиц, право на доступ, исправление, удаление, ограничение использования чувствительной личной информации, отказаться от продажи или передачи и не подвергаться дискриминации за реализацию этих прав.

WPP Marketing не продаёт персональные данные за деньги. Если файлы cookie, пиксели или аналогичные технологии будут расцениваться применимым законодательством как «обмен» или «продажа», мы при необходимости предоставим соответствующие механизмы отказа (opt-out).

11.4. Мексика - LFPDPPP

Если применяется Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares Мексики (LFPDPPP), вы можете реализовать права на доступ, исправление, удаление и возражение против обработки ваших персональных данных, а также отозвать согласие, ограничить использование или разглашение данных и подать жалобу в компетентный орган в соответствии с применимым законодательством.

11.5. Колумбия — Закон №1581 от 2012 г.

Если применяется Ley 1581 de 2012 Колумбии, вы можете иметь право знать, обновлять, исправлять данные, запрашивать доказательство согласия, быть проинформированными об использовании данных, отзывать согласие, при необходимости требовать удаление, бесплатно получать доступ к своим данным и подавать жалобу в компетентный орган.

11.6. Аргентина - Закон 25.326

Если применяется аргентинийский закон Ley 25.326, вы можете реализовать права на доступ, исправление, обновление, удаление, конфиденциальность и обращение для защиты персональных данных или habeas data в соответствии с применимым законодательством.

11.7. Чили — Закон № 19.628

Если применяется Ley 19.628 Чили, вы можете запросить информацию о ваших персональных данных, их происхождении, получателях и целях, а также потребовать изменение, аннулирование, удаление или блокировку, когда это уместно, в соответствии с применимым законодательством.

11.8. Уругвай — Закон 18.331

Если применяется Закон Уругвая № 18.331, вы можете реализовать права на доступ, исправление, обновление, включение, удаление, оспаривание персональных оценок, получение информации о передаче данных и действия habeas data в соответствии с применимым законодательством.

11.9. Иные юрисдикции

Пользователи из других регионов могут иметь дополнительные права в соответствии с местными законами о конфиденциальности и защите данных. WPP Marketing будет рассматривать запросы в соответствии с законодательством, применимым к конкретной обработке.

12. Дети и подростки

Сервисы WPP Marketing не предназначены для детей. Мы не стремимся сознательно собирать персональные данные детей в целях собственного маркетинга.

Когда клиенты WPP Marketing настраивают программы, кампании или регистрации с участием несовершеннолетних, клиент — контроллер данных должен обеспечить наличие надлежащего правового основания, при необходимости получить согласие родителей или опекунов и соблюдать применимое законодательство.

13. Автоматизация, сегментация и профиль

Платформа WPP Marketing может предоставлять автоматизации, сегментации, коммуникационные сценарии, кампании по профилю, входящие, отчёты и сообщения, настраиваемые клиентами на основании событий, таких как корзина, заказ, оплата, отправка, отмена, повторная покупка и постпродажное обслуживание.

Эти функции могут использовать транзакционные данные, сообщения, историю разговоров, поведение при покупках, вовлечённость, предпочтения и операционные события для формирования коммуникаций, отчетов, сегментаций или автоматизированных действий.

Когда WPP Marketing выступает в роли оператора/обработчика, компания‑клиент несёт ответственность за настройку этих автоматизаций в соответствии с применимым законодательством, включая информирование субъектов данных, определение правовых оснований, предоставление возможности отказа (opt-out) и проведение оценки воздействия при необходимости.

WPP Marketing также может использовать агрегированные, анонимизированные или операционные данные для улучшения продуктов, безопасности, поддержки, обнаружения злоупотреблений, качества платформы и бизнес-аналитики.

14. Контакт и ответственный за обработку данных

По вопросам, запросам или осуществлению прав в отношении персональных данных свяжитесь с нами.

Поддержка: support@wppmarketing.com
Оператор данных: Жозуэ Фелипе Гарсия
Электронная почта ответственного за защиту данных: lgpd@josuegarcia.com.br

При отправке запроса мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность, найти данные, определить соответствующего контролёра и предотвратить несанкционированный доступ к данным третьих лиц.

15. Обновления

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве, правилах, операционных, технических, договорных или продуктовых аспектах.

Если изменение имеет существенное значение, мы можем уведомить об этом через веб-сайт, платформу, электронную почту, уведомление в аккаунте или другой подходящий канал. Последняя версия будет доступна на этой странице.