приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, укрепляющая отношения и стимулирующая повторные покупки
Guaritore Lenços использует автоматизации и таргетированные кампании для улучшения опыта и стимулирования повторных покупок.
Резюме: Guaritore Lenços успешно организовала кампании по сегментам, поддерживая клиентов в курсе и вовлечёнными, облегчая возврат продажных возможностей и создавая эффективную частоту повторных покупок, а также сокращая ручную работу в коммуникации.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на продаже платков, включая христианские платки, с фокусом на предложение модных товаров и аксессуаров потребителям, заинтересованным в определенных стилях и ценностях. Guaritore Lenços стремится улучшить коммуникацию с клиентами и стимулировать повторные покупки с помощью релевантных и персонализированных сообщений. Держать клиентов в курсе, восстанавливать упущенные возможности продаж, стимулировать первую покупку и повторные покупки, а также обеспечивать эффективную поддержку и запрашивать отзывы для укрепления репутации бренда.
Использование автоматизаций, настроенных на приветствие новых клиентов, восстановление брошенных корзин, уведомление о статусе заказов и оплат, запрос отзывов после покупки и стимулирование повторных покупок с помощью купонов. Массовые рассылки отправляются с сегментацией по тегам, которые классифицируют аудитории как новых клиентов, клиентов в зоне риска, неактивных, недавних покупателей и лучших клиентов, избегая универсальных сообщений и спама.
01
восстанавливает продажи и возможности
02
сокращает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
создаёт последовательность повторных покупок
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить релевантную и персонализированную коммуникацию с клиентами, чтобы избежать общих сообщений и спама, вернуть потерянные продажи из брошенных корзин и стимулировать повторные покупки на конкурентном рынке моды и аксессуаров. Внедрение автоматизаций рассылок через WPP Marketing, охватывающих весь жизненный цикл клиента — от приветствия до постпродажного обслуживания, в сочетании с массовыми кампаниями, сегментированными по тегам, которые организуют аудитории для отправки целевых сообщений на основе профиля и покупательского поведения.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияпросит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 60возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияреактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 60Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация сообщений для приветствия, восстановления корзины, подтверждения и обновления заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
массовые сегментированные кампании по меткам, определяющим профили клиентов
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
отправка персонализированных сообщений в зависимости от поведения и статуса клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
использование купонов для поощрения первой покупки и повторной покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
08
solicitação automática de avaliação após compra
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить релевантность
автоматизация сокращает ручной труд и повышает последовательность коммуникации
интеграция с e‑commerce облегчает обновление и персонализацию сообщений
своевременные сообщения помогают вернуть продажи и побудить повторные покупки
Расширьте использование сегментации, чтобы включить новые профили клиентов, протестируйте новые персонализированные сообщения для повышения вовлеченности и изучите дополнительные интеграции для обогащения данных и дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.