принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, укрепляющая отношения и стимулирующая повторные покупки
Guaritore Lençóis использует автоматизации и сегментированные кампании для улучшения опыта и стимулирования повторных покупок.
Резюме: Гуариор Ленуос смогла организовать свои кампании по сегментам, поддерживая информированность и вовлечённость клиентов, что облегчает восстановление продажных возможностей и создает эффективную цепочку повторных покупок, а также сокращает ручную работу в коммуникациях.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на продаже платков, включая хризмальные, с фокусом на предложение модных товаров и аксессуаров для потребителей, заинтересованных в стиле и определённых ценностях. Гуариор Ленуос стремится улучшить коммуникацию с клиентами и стимулировать повторные покупки через релевантные и персонализированные сообщения. Информировать клиентов, восстанавливать потенциальные продажи, поощрять первую и повторную покупку, а также обеспечивать эффективную поддержку и запрашивать отзывы для укрепления репутации бренда.
Использование настроенных автоматизаций для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, информирования о статусе заказов и оплат, запроса отзывов после покупки и стимулирования повторных покупок с помощью купонов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по меткам, которые классифицируют аудитории как новые клиенты, находящиеся в риске, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, исключая массовую рассылку или спам.
01
восстанавливает возможности продаж
02
снижает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
Создает цепочку повторных покупок
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение, чтобы коммуникации с клиентами оставались релевантными и персонализированными, исключая массовые сообщения и спам, а также восстановление потерянных продаж из-за брошенных корзин и стимулирование повторных покупок в условиях конкуренции в сфере моды и аксессуаров. Внедрение автоматизаций сообщений через WPP Marketing, охватывающих весь цикл клиента — от оформления до постпродажного обслуживания, — в сочетании с сегментированными массовыми кампаниями по меткам, которые организуют аудитории для рассылки конкретных сообщений согласно профилю и поведению покупателя.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизациязапрос оценки после опыта покупки
Настроенное время: 60возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 60Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
Автоматизация сообщений для приема, восстановления корзин, подтверждения и обновления заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Массовые кампании, сегментированные по меткам, определяющим профили клиентов
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
отправка персонализированных сообщений в соответствии с поведением и статусом клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
использование купонов для стимулирования первой покупки и повторных покупок
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
08
solicitação automática de avaliação após compra
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация важна для предотвращения спама и повышения релевантности
автоматизация сокращает ручную работу и повышает последовательность коммуникации
интеграция с электронной коммерцией облегчает обновление и персонализацию сообщений
своевременные сообщения помогают восстановить продажи и стимулировать повторные покупки
Расширение использования сегментаций для включения новых профилей клиентов, тестирование новых персонализированных сообщений для увеличения вовлеченности и исследование дополнительных интеграций для обогащения данных и дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.