принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированной и эффективной коммуникации
Studio Forneria использует автоматизацию и сегментацию через WPP Marketing для улучшения коммуникации и опыта клиента.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, повышение скорости обслуживания, информирование клиентов о своих заказах и создание ритма повторных покупок с помощью сегментированных и релевантных сообщений.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Studio Forneria — это компания, предлагающая замороженные пиццы нэполетанского стиля премиум-класса, ориентированная на вкус, практичность и удобство для потребителей, ищущих быстрые и качественные блюда дома. Электронная коммерция основана на платформе Nuvemshop, с онлайн-продажами и доставкой. Улучшение коммуникации с клиентами, информирование их о заказах, привлечение новых клиентов и создание быстрого и персонализированного опыта покупок для повышения удовлетворенности и стимулирования повторных покупок.
Использование автоматизаций, настроенных для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании товаров. Сегментация осуществляется по меткам для разделения конкретных аудиторий, избегая общей или спам-рассылки.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и персонализированной коммуникации для клиентов по замороженным продуктам, избегая общих сообщений, которые могут вызвать отсутствие интереса, а также информирование клиентов на протяжении всего процесса покупки и доставки. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для сообщений о приветствии, подтверждения заказов и обновлений по отправке, в сочетании с сегментацией по меткам для отправки целевых кампаний разным аудиториям, что повышает вовлеченность и опыт клиента.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Автоматические обновления о доставке и отслеживании
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Сегментация по ярлыкам для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Избегает общего общения и спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация необходима для избегания общих сообщений и повышения релевантности
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает оперативность обслуживания
Информирование клиентов на протяжении всего процесса укрепляет доверие
Интеграция с платформой электронной коммерции облегчает поток коммуникации
Расширение использования сегментации для включения программ лояльности и реактивации, а также исследование новых автоматизаций для оценки и поддержки клиентов, расширяя персонализацию и отношения после продажи.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.