приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированного и эффективного общения
Studio Forneria использует автоматизации и сегментацию через WPP Marketing для улучшения коммуникации с клиентами и их опыта.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникациях, повышение оперативности обслуживания, информирование клиентов о их заказах и создание ритма повторных покупок с помощью сегментированных, релевантных сообщений.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Studio Forneria — компания, предлагающая премиальные замороженные неаполитанские пиццы, ориентированная на вкус, удобство и простоту для потребителей, ищущих быстрые и качественные блюда дома. Электронная коммерция работает на платформе Nuvemshop, с онлайн‑продажами и доставкой. Улучшить коммуникацию с клиентами: держать их в курсе статуса заказов, приветствовать новых клиентов и создавать быстрый, персонализированный опыт покупок, чтобы повысить удовлетворённость и стимулировать повторные покупки.
Использование настроенных автоматизаций для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматических подтверждений одобренных заказов и обновлений по доставке и отслеживанию товаров. Сегментация выполняется с помощью тегов для разделения конкретных аудиторий, что позволяет избежать общей коммуникации или спама.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
04
Comunicação personalizada por segmento
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для клиентов замороженных продуктов, избегая шаблонных сообщений, которые могут вызвать потерю интереса, а также информировать клиентов на всех этапах покупки и доставки. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке в сочетании с сегментацией по тегам для отправки целевых кампаний разным аудиториям, что улучшит вовлечённость и клиентский опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматические обновления о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация по меткам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Избегайте шаблонных сообщений и спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать универсальных сообщений и повысить релевантность
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает оперативность обслуживания
Информирование клиентов на протяжении всего процесса укрепляет доверие
Интеграция с платформой электронной коммерции упрощает поток коммуникации
Расширить использование сегментации, включив кампании по лояльности и реактивации, а также исследовать новые автоматизации для оценки и поддержки клиентов, усиливая персонализацию и послепродажные взаимоотношения.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.