принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация, повышающие стандарт ухода за питомцами
Nexpet использует автоматизацию и сегментацию для обеспечения персонализированной и эффективной коммуникации, гарантируя особый уход за питомцами.
Резюме: Операционное улучшение с сокращением ручной работы, повышением удовлетворенности клиентов через ясную и персонализированную коммуникацию, а также эффективной организацией кампаний по сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Nexpet — это онлайн-зоомагазин, ориентированный на инновационные и качественные продукты для ухода за собаками и кошками, обслуживающий клиентов по всей Бразилии с уникальным ассортиментом игрушек, аксессуаров и предметов комфорта. Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию с клиентами, информируя их о заказах и стимулируя вовлеченность и повторные покупки без отправки общих сообщений или спама.
Использование настроенных автоматизаций для отправки автоматических приветственных сообщений новым клиентам, подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Сегментация по тегам позволяет отправлять целевые кампании определенной аудитории, такой как новые клиенты, находящиеся под риском, неактивные и недавние покупатели.
01
Персонализированная коммуникация
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
организация кампаний по сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Предоставлять релевантную и персонализированную коммуникацию для различных профилей клиентов, избегая спама и поддерживая высокий стандарт обслуживания, ожидаемый от инновационного зоомагазина. Внедрение автоматизаций для отправки важных сообщений и использование сегментации для целевых кампаний, обеспечивая каждому клиенту получение информации и предложений, соответствующих его профилю и моменту покупки.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация сообщений с приветствиями, подтверждениями и обновлениями о доставке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация аудитории по тегам для целевых кампаний
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции для обновленных данных
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Предотвращает отправку общих сообщений или спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Mantém clientes informados e engajados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация необходима для избежания общей коммуникации
Automação reduz trabalho manual e erros
Ясная коммуникация повышает удовлетворенность клиента
Интеграция с электронной коммерцией облегчает операцию
Расширить использование сегментации для включения кампаний по повторным покупкам и оценкам, а также интегрировать новые функции для поддержки и постоянной лояльности клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.