приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация, повышающие стандарты ухода за домашними животными
Nexpet использует автоматизацию и сегментацию для предоставления персонализированной и эффективной коммуникации, обеспечивая дифференцированный уход за питомцами.
Резюме: Операционная эффективность за счёт сокращения ручного труда, повышение удовлетворённости клиентов через понятную и персонализированную коммуникацию, и эффективная организация кампаний по сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Nexpet — это интернет-магазин для животных, ориентированный на инновационные и качественные товары для ухода за собаками и кошками, обслуживающий клиентов по всей Бразилии и предлагающий отличающуюся подборку игрушек, аксессуаров и предметов для комфорта. Обеспечьте эффективную, персонализированную коммуникацию с клиентами, информируя их о заказах и стимулируя вовлеченность и повторные покупки без отправки шаблонных сообщений или спама.
Использование автоматизаций, настроенных на отправку автоматических приветственных сообщений новым клиентам, подтверждений по одобренным заказам и обновлений о доставке и отслеживании. Сегментация по меткам позволяет отправлять целевые кампании конкретным аудиториям, таким как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные клиенты и недавние покупатели.
01
Персонализированная коммуникация
02
Redução de trabalho manual
03
Melhora na experiência do cliente
04
Организация кампаний по сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить релевантную, персонализированную коммуникацию для разных профилей клиентов, избегая спама и сохраняя высокий стандарт обслуживания, ожидаемый от инновационного зоомагазина. Внедрить автоматизацию для важных сообщений и использовать сегментацию для таргетированных кампаний, чтобы каждый клиент получал информацию и предложения, соответствующие его профилю и этапу покупки.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация приветственных, подтверждающих и уведомлений об обновлении отправки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация аудитории по меткам для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой электронной торговли для актуальных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Избегайте отправки общих сообщений или спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Mantém clientes informados e engajados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать общей коммуникации
Automação reduz trabalho manual e erros
Четкое общение повышает удовлетворенность клиентов
Интеграция с электронной торговлей упрощает работу
Расширить применение сегментации, включив кампании по повторным покупкам и отзывам, а также интегрировать новые функции для поддержки и постоянного удержания клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.