приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Настроенное время: 0Сегментированная коммуникация для оптовых покупателей напитков
Onukwu использует автоматизации и сегментацию для оптимизации коммуникации с оптовыми клиентами по винам и напиткам.
Резюме: Решение помогает Onukwu восстанавливать продажи, сокращать ручной труд, держать клиентов в курсе их заказов и выстраивать эффективную стратегию повторных покупок, укрепляя отношения с оптовыми клиентами.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Onukwu — оптовый дистрибьютор вин, крепких спиртных напитков и виски в Бельгии, ориентированный на обслуживание оптовых торговцев, магазинов напитков, ресторанов и баров. На сайте делается упор на оптовые продажи и необходимость эффективной коммуникации с разными аудиториями. Программа направлена на улучшение общения с различными сегментами клиентов, увеличение возврата брошенных корзин, стимулирование первой и повторных покупок, информирование клиентов о заказах и отправлениях, а также запрос отзывов для улучшения опыта.
Onukwu использует автоматизации, настроенные в WPP Marketing, такие как приветственные сообщения, подтверждение заказа, обновления по доставке, отмена заказа, восстановление брошенной корзины, стимул для первой покупки, повторная покупка с купоном и запрос отзыва. Сегментация выполняется с помощью тегов, разделяющих аудитории: новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные и недавние покупатели, что позволяет избегать общих сообщений и спама.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
стимул к повторной покупке
04
comunicação segmentada e personalizada
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте эффективную сегментированную коммуникацию с различными оптовыми аудиториями, избегая общих сообщений, которые могут быть восприняты как спам, а также возвращайте продажи и стимулируйте повторные покупки на конкурентном рынке. Внедрите маркетинговую автоматизацию через WPP Marketing с сегментацией по тегам, которая позволяет отправлять специфичные сообщения разным аудиториям, таким как новые клиенты, неактивные клиенты и недавние покупатели, а также автоматизировать важные уведомления, связанные с заказами и отправками.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Настроенное время: 0реактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 7Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическая отправка сообщений в зависимости от поведения клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
целевые сообщения для новых клиентов, неактивных клиентов и недавних покупателей
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматические уведомления о подтверждении заказа, отправке и отмене
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
использование купонов для стимулирования повторной покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
запрос отзыва после покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает универсальные сообщения и спам
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
manter clientes informados fortalece relacionamento
персонализированные сообщения повышают шансы на повторную покупку
Расширить использование сегментации для целевых промо-кампаний, изучить дополнительные интеграции для обогащения данных клиентов и продолжать оптимизировать автоматизации для дальнейшего улучшения клиентского опыта.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.