принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизация · с медиаСегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие ценность здорового питания
Saúde & Nutri использует автоматизации и сегментированные кампании для удержания клиентов в курсе и их вовлечения с помощью сверхзамороженных обедов.
Резюме: Сокращение ручной работы при обслуживании и коммуникации, увеличение эффективности возврата возможностей, информирование клиентов о их заказах и создание цепочки повторных покупок, соответствующих профилю потребителя.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Health & Nutri предлагает ультразамороженные обеды, полезную и низкоуглеродистую еду, с акцентом на качество и свежесть продуктов, приготовленных по запросу. Целевая аудитория — люди, ищущие здоровое питание, клиенты, заинтересованные в диете low carb, и потребители, предпочитающие практичные и свежие обеды. Поддерживать информированность клиентов, стимулировать первую покупку, восстанавливать брошенные корзины, подтверждать заказы и быстро оказывать поддержку, создавая персонализированный опыт, ценящий здоровое питание.
Использование автоматизации для отправки приветственных сообщений, стимулирования первого заказа, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказа, обновления статуса отправки, оповещений о неоплаченном заказе и отмены заказа. Массовые кампании отправляются с сегментацией для избегания общих сообщений, с целью направлять сообщения конкретным аудиториям в зависимости от их покупательского поведения.
01
возврат возможностей покупок
02
снижает ручную работу
03
держит клиентов в курсе о заказах
04
cria cadência de recompra
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию для требовательной аудитории, ценящей качество и свежесть, избегая обобщенных сообщений и повышая вовлеченность и повторные покупки. Внедрение конкретных автоматизаций для разных этапов пути клиента и сегментированные массовые кампании для различных аудиторий, обеспечивая релевантные и своевременные сообщения.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов о отменах и открывает путь для поддержки
Активная автоматизация · с медиавозврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Активная автоматизация · с медиастимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизация · с медиадержит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизация · с медианапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизация · с медиаМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует сегментированные аудитории для отправки более релевантных кампаний, таких как новые клиенты, рисковые, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
автоматизация сообщений для различных моментов пути клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
отправка массовых кампаний с сегментацией
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
использование персонализированных сообщений для конкретных аудиторий
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация важна для избегания спама и повышения вовлеченности
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
согласованная с позиционированием бренда коммуникация укрепляет отношения
интеграция с электронной коммерцией облегчает обновление и отслеживание заказов
Дальнейшее совершенствование сегментации для будущих кампаний, освоение новых автоматизаций для поддержки после продажи и расширение персонализации сообщений в зависимости от поведения и предпочтений клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.