принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированной и эффективной коммуникации
Kaya Nails & Studio использует автоматизацию и сегментацию, чтобы превратить опыт красоты в ритуал благополучия.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности коммуникации, держит клиентов в курсе и вовлеченными, сокращает ручную работу с автоматизированными сообщениями и создает ритм контактов, соответствующий позиционированию бренда.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kaya Nails & Studio — это холистическое пространство, посвященное комплексному уходу за руками, массажам, уходу за лицом и протезам для волос, ориентированное на превращение рутины красоты в ритуал внутреннего благополучия. Работает в Мексике и использует платформу Wix для своего интернет-магазина. Предоставляет персонализированную и эффективную коммуникацию, которая приветствует новых клиентов, подтверждает заказы и информирует клиентов о доставке, создавая интегрированный опыт, соответствующий холистической концепции бренда.
Реализация автоматизаций для сообщений с приветствиями, подтверждения заказов и обновлений по доставке, в сочетании с сегментацией по тегам для избегания общей коммуникации и спама, направляя конкретные сообщения для таких аудиторий, как новые клиенты, клиенты в риске и недавние покупатели.
01
recepciona novos clientes com mensagens automatizadas
02
Автоматически подтверждает заказы
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание эффективной и персонализированной коммуникации, которая сопровождает клиента на протяжении всего пути покупки и после нее, избегая общих сообщений и обеспечивая передачу холистической концепции бренда в каждом контакте. Настройка автоматизаций для приветствия новых клиентов, автоматического подтверждения заказов и обновлений о доставке, а также сегментация аудитории по тегам для отправки целевых и релевантных сообщений, что сокращает ручную работу и повышает вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
автоматическое обновление о статусе доставки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
envio de mensagens direcionadas para diferentes perfis de clientes
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
a segmentação evita comunicação genérica e aumenta a relevância das mensagens
automação reduz trabalho manual e melhora a experiência do cliente
согласование коммуникации с позиционированием бренда укрепляет отношения
интеграция автоматизаций с интернет-магазином облегчает отслеживание пути клиента
Расширение использования сегментации для специальных кампаний по повторным покупкам и оценкам, а также интеграция новых функций поддержки для расширения отношений и лояльности клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.