приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для улучшения покупательского опыта при персонализированных товарах
Интернет-магазин персонализированных подарков использует автоматизации и сегментацию для оптимизации коммуникации и повышения лояльности клиентов.
Резюме: Сокращение ручной работы в коммуникации, повышение удовлетворённости клиентов за счёт релевантных и персонализированных сообщений и эффективная организация кампаний по сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Mimos E Arte — интернет-магазин, предлагающий персонализированные кружки, стаканы, бокалы, свечи ручной работы и другие декоративные изделия, ориентированный на покупателей, ищущих персональные подарки и товары для мероприятий, таких как свадьбы и дни рождения. Улучшайте клиентский опыт с помощью автоматизированной сегментированной коммуникации, держите их в курсе и заинтересованными на всем протяжении процесса покупки и постпродажного обслуживания.
Используйте автоматизации для отправки приветственных сообщений, подтверждений заказов и уведомлений о доставке в сочетании с сегментацией по тегам для проведения целевых кампаний для конкретных аудиторий, избегая универсальных сообщений и спама.
01
Автоматически приветствует новых клиентов
02
Confirma pedidos sem intervenção manual
03
Mantém clientes informados sobre envio e rastreamento
04
Evita comunicação genérica e spam com segmentação
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективное, персонализированное общение с разной аудиторией, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и информируя клиента на протяжении всего цикла покупки. Внедрить автоматизации для ключевых сообщений (приветствие, подтверждение заказа и обновление по доставке) и использовать сегментацию по тегам для таргетированных кампаний, с учётом профиля каждой аудитории.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения, подтверждения и обновления о доставке
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e direcionar campanhas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Персонализированное общение в соответствии с профилем и поведением клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Сегментация предотвращает усталость от нерелевантных сообщений
Информирование клиента улучшает восприятие бренда
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также интегрировать новые функции поддержки для дальнейшего укрепления отношений с клиентами.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.