уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация, которая информирует клиентов и организует таргетированные кампании
Infinity Sunglasses использует автоматизации для эффективной коммуникации и сегментации для персонализированных кампаний.
Резюме: Помогает держать клиентов в курсе их заказов, снижает ручную работу команды, предотвращает универсальные рассылки и спам, а также организует кампании по конкретным сегментам для лучшего вовлечения.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Infinity Sunglasses — интернет‑магазин, специализирующийся на солнцезащитных очках, который дарит уверенность через продукцию с линзами UV400, для мужчин и женщин, ищущих моду и солнцезащиту. Работает через e‑commerce платформу с акциями и удобными вариантами оплаты. Держать клиентов в курсе в процессе покупки и после неё, избегать универсальных сообщений, сократить ручной труд и организовать таргетированные кампании для разных сегментов аудитории.
Активная автоматизация для подтверждения заказа, обновления статуса доставки, напоминания о неоплаченном платеже и уведомления об отмене, в сочетании с сегментацией по тегам для нацеливания специфических кампаний на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в риске и недавние покупатели.
01
Автоматизированная и эффективная коммуникация
02
Сегментация для предотвращения общих сообщений и спама
03
Redução do trabalho manual
04
Клиент уведомлен о техническом обслуживании статуса заказа
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить доставку клиентам релевантной информации в нужный момент, избегая универсальной коммуникации, которая может вызвать потерю интереса или спам, а также снизить ручную работу команды. Внедрить автоматизации для основных этапов цикла покупки и постпродажного обслуживания с сегментацией аудитории с помощью меток для целевых кампаний, обеспечивая персонализированную и эффективную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Активная автоматизация для подтверждения заказа, обновления доставки, напоминания об оплате и уведомления об отмене
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Интеграция с платформой электронной коммерции для автоматического обновления статусов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общую (универсальную) коммуникацию и повышает релевантность сообщений
Автоматизация снижает ручной труд и улучшает клиентский опыт
Чёткая и своевременная коммуникация укрепляет отношения с потребителем
Оцените активацию дополнительных автоматизаций, таких как приветственные сообщения, стимулы для первой покупки и повторной покупки, а также внедрите запросы на отзывы, чтобы укрепить отношения с клиентом.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.