приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие качество обслуживания клиентов
Kanto Da Recarga использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и лояльности специализированных клиентов.
Резюме: Решение помогает восстановить продажи, информирует клиентов на протяжении всего процесса покупки, создаёт ритм повторных покупок и снижает ручную нагрузку команды, а также организует кампании по конкретным сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Kanto Da Recarga — интернет-магазин, специализирующийся на технических аксессуарах для перезарядки боеприпасов, обслуживающий спортивных стрелков, охотников, коллекционеров, сотрудников службы безопасности и энтузиастов. Компания предлагает рассрочку и доставку по всей Бразии, ориентируясь на специализированную аудиторию, которая ценит персонализированное общение и прозрачную информацию о заказах и отправлениях. Улучшение клиентского опыта посредством автоматизированных сегментированных сообщений, которые информируют, приветствуют и подтверждают заказы, избегая общей коммуникации и укрепляя отношения с разными аудиториями.
Использование автоматизаций, настроенных для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений по доставке и отслеживанию. Кроме того, кампании организуются с сегментацией по меткам для разных аудиторий, таких как новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели, что обеспечивает релевантную и целевую коммуникацию.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Автоматическое обновление отправки и отслеживания
04
Сегментированная коммуникация для предотвращения спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обслуживайте специализированную и требовательную аудиторию с помощью эффективной, персонализированной коммуникации — держите их в курсе по заказам и стимулируйте повторные покупки без рассылки универсальных сообщений или спама. Реализуйте автоматизации для приветствий, подтверждений заказов и обновлений по доставке в сочетании с детальной сегментацией для запуска целевых кампаний, обеспечивая релевантность и вовлечённость.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения, подтверждение заказа и обновления о доставке
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам разделяет аудиторию на конкретные группы
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Кампании отправляются только сегментированной аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Персонализированная коммуникация предотвращает отправку общих сообщений и спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Клиенты получают релевантную и своевременную информацию
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима для эффективной коммуникации в специализированных нишах
Автоматизация снижает ручной труд и повышает оперативность обслуживания клиентов
Персонализированные сообщения укрепляют лояльность и вовлеченность
Интеграция автоматизации с платформами электронной коммерции упрощает процесс
Расширить использование сегментаций на новые клиентские профили, внедрить оценочные кампании и автоматизированную поддержку для дальнейшего укрепления отношений с клиентами и повышения их удовлетворённости.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.