принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, улучшающие опыт клиента
Kanto Da Recarga использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и удержания специализированных клиентов.
Резюме: Решение помогает восстанавливать возможности продаж, держит клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки, создает цикл повторных покупок и сокращает ручные усилия команды, а также организует кампании по конкретным сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kanto Da Recarga — это онлайн-магазин, специализирующийся на технических аксессуарах для перезарядки боеприпасов, обслуживающий спортивных стрелков, охотников, коллекционеров, специалистов по безопасности и энтузиастов. Компания предлагает рассрочку и доставку по всему Бразилии, ориентируясь на специализированную аудиторию, которая ценит персонализированное общение и ясную информацию о заказах и доставке. Улучшение опыта клиента через автоматические и сегментированные сообщения, которые информируют, приветствуют и подтверждают заказы, избегая общей коммуникации и укрепляя отношения с разными аудиториями.
Использование настроенных автоматизаций для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Кроме того, кампании организуются с сегментацией по меткам для различных аудиторий, таких как новые клиенты, находящиеся под риском, неактивные и недавние покупатели, обеспечивая релевантную и целенаправленную коммуникацию.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Автоматическое обновление информации о доставке и отслеживание
04
Сегментированная коммуникация для избегания спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обслуживание специализированной и требовательной аудитории с помощью эффективной и персонализированной коммуникации, информирование о заказах и стимулирование повторных покупок без создания общих сообщений или спама. Внедрение автоматизаций для приветствий, подтверждения заказов и обновлений по доставке, в сочетании с детальной сегментацией для отправки целевых кампаний, обеспечивая релевантность и вовлеченность.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения, подтверждение заказа и обновление по доставке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Сегментация по меткам разделяет аудиторию на конкретные группы
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Кампании отправляются только сегментированным аудиториям
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Персонализированная коммуникация избегает общих сообщений и спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Клиенты получают релевантную и своевременную информацию
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация является ключевым элементом эффективной коммуникации в специализированных нишах
Автоматизация сокращает ручные усилия и повышает оперативность обслуживания
Персонализированные сообщения укрепляют лояльность и вовлеченность
Интеграция автоматизаций с платформами электронной коммерции облегчает процесс
Расширение использования сегментаций для новых профилей клиентов, внедрение кампаний оценки и автоматизированной поддержки для дальнейшего расширения взаимоотношений и удовлетворенности клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.