приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, ценящая каждого клиента Morandin Pedras
Morandin Pedras использует автоматизации и сегментацию для улучшения обслуживания и коммуникации с клиентами.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, повышение эффективности поддержки, удержание клиентов информированными и вовлечёнными, а также организация кампаний по сегментам, которые ценят взаимоотношения с клиентом и клиентский опыт.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Morandin Pedras — устоявшаяся компания в сегменте строительных материалов и каменных работ, с более чем 14 годами опыта и тысячами обслуженных клиентов. Компания обслуживает как частных заказчиков, так и строительные компании и ремонтников, придавая значение удовлетворенности и отношениям с клиентами. Улучшайте отношения с клиентами посредством автоматизированной и сегментированной коммуникации, обеспечивая получение каждой аудиторией релевантных и своевременных сообщений и избегая общих сообщений или спама.
Используйте автоматизации для приветствия новых клиентов, подтверждения заказов и уведомлений об отправке и отслеживании. Сегментируйте аудиторию по меткам, чтобы отправлять целевые кампании, адаптированные к профилю клиента и этапу его покупательского цикла.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
confirma pedidos de forma ágil
03
держит клиентов в курсе отправки и отслеживания
04
evita comunicação genérica e spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективное, персонализированное обслуживание для разных профилей клиентов, избегая универсальных сообщений, которые могут восприниматься как спам, и постоянно информируя клиентов о их заказах и отправлениях. Реализуйте автоматизации приветствия, подтверждения заказа и обновления статуса доставки в сочетании с интеллектуальной сегментацией аудитории для отдельных кампаний, используя возможности WPP Marketing, интегрированные с e‑commerce Wix.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de pedidos
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация аудитории по меткам для конкретных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
интеграция с платформой электронной коммерции для точных данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
отправка персонализированных сообщений в зависимости от профиля и этапа клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает утомление от общих сообщений
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
Информирование клиента улучшает опыт и доверие
технологическая интеграция необходима для эффективной коммуникации
Расширьте использование сегментаций для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также изучите новые автоматизации для поддержки и лояльности, сохраняя коммуникацию релевантной и персонализированной.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.