принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированной коммуникации в моде
Puerto Blue использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации с клиентами в сфере моды и аксессуаров.
Резюме: Помогает восстанавливать возможности продаж, сокращает ручную работу в коммуникации, держит клиентов в курсе о своих заказах и создает организованный цикл повторных покупок по различным сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Puerto Blue — аргентинский интернет-магазин, предлагающий обувь, одежду и аксессуары для мужчин и женщин, выделяя такие акции, как беспроцентная рассрочка и скидки за перевод. Целевая аудитория — модные потребители, ищущие разнообразие и удобство покупок. Улучшение взаимоотношений с клиентами через автоматизированные и сегментированные сообщения, информируя и вовлекая их в течение всего пути покупки.
Использует автоматизацию для приветствия новых клиентов, подтверждения одобренных заказов и обновления информации о доставке и отслеживании. Кроме того, сегментирует аудиторию с помощью меток для отправки целевых кампаний, избегая общей или спам-рассылки.
01
Автоматизированный прием новых клиентов
02
Автоматическое подтверждение заказов
03
atualização contínua sobre envio e rastreamento
04
сегментированные кампании для избежания спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать эффективную и персонализированную коммуникацию с разными группами клиентов, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, и обеспечивать постоянное информирование клиентов о своих заказах. Внедрение автоматизации приветствий, подтверждения заказа и обновления информации о доставке, а также сегментация по меткам для целевых кампаний с использованием ресурсов WPP Marketing, интегрированных с платформой электронной коммерции.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения и отправки
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
отправка релевантных сообщений в зависимости от профиля клиента
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация избегает общей коммуникации и повышает вовлеченность
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
информирование клиентов укрепляет доверие к бренду
Целевые кампании помогают создавать цикл повторных покупок
Расширять использование сегментированных кампаний для конкретных групп, таких как неактивные и находящиеся под риском клиенты, а также исследовать новые автоматизации для поддержки и оценки после покупки.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.