автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияАвтоматическое подтверждение заказов и сегментированная коммуникация для Casa Zorba
Casa Zorba использует автоматизацию подтверждения заказов и сегментацию для улучшения коммуникации с клиентами и их опыта.
Резюме: Улучшает взаимодействие с клиентом за счёт автоматических подтверждений, сокращает ручную работу в коммуникациях и эффективно организует кампании по сегментам, повышая релевантность отправляемых сообщений.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Casa Zorba — аргентинский интернет-магазин, специализирующийся на мебели, коврах и предметах декора для дома, который также предлагает технологию дополненной реальности для визуализации товаров в пространстве клиента. Работает на платформе Nuvemshop и стремится улучшить клиентский опыт и операционную эффективность. Автоматизировать подтверждение одобренных заказов и запускать сегментированные кампании, чтобы избежать общих сообщений и улучшить взаимодействие с разными профилями клиентов.
Автоматизация автоматически отправляет подтверждающие сообщения по одобренным заказам, информируя клиентов. Сегментация использует метки для разделения аудиторий, что позволяет проводить таргетированные кампании для групп, таких как новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели — избегая спама и повышая релевантность сообщений.
01
автоматическое подтверждение заказа
02
целевое и релевантное общение
03
снижение объема ручной работы
04
melhoria na experiência do cliente
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить быстрые и точные подтверждения заказов для клиентов, одновременно избегая отправки общих или спамоподобных сообщений и сохраняя коммуникацию релевантной и сегментированной для разных аудиторий. Реализовать автоматизацию подтверждений заказов для автоматической коммуникации и использовать сегментацию по тегам для организации специализированных кампаний для разных групп клиентов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматическая отправка подтверждения для утвержденных заказов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
использование тегов для сегментации аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
целевые кампании для конкретных групп
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
evita comunicação genérica e spam
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
автоматизация сокращает ручной труд и улучшает коммуникацию
сегментация повышает релевантность сообщений
избегание спама необходимо для поддержания вовлеченности
персонализация укрепляет отношения с клиентом
Расширить использование автоматизаций на другие этапы цикла покупки, такие как сообщения о брошенной корзине и повторной покупке, а также углубить сегментацию для ещё более персонализированных кампаний.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.