приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация, которые повышают качество покупок в оформлении интерьера
Kaminski Art использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации с клиентами и их опыта.
Резюме: Использование автоматизаций и сегментации помогло вернуть контактные возможности, сократить ручную работу команды, информировать клиентов о их заказах и создать персонализированную коммуникационную последовательность, которая ценит клиента.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Kaminski Art — интернет-магазин, специализирующийся на товарах для дома и сада, с акцентом на декор по композиции, теме, цвету, пространству и форме. Целевая аудитория — потребители, интересующиеся интерьерным декором и товарами для дома и сада, которые ценят удобную навигацию и оперативную поддержку. Улучшать клиентский опыт посредством автоматизированной, сегментированной коммуникации, удерживая их информированными и вовлечёнными на протяжении всего пути покупки.
Использование автоматизаций для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения утверждённых заказов и обновлений по доставке и отслеживанию. Сегментация по меткам для нацеливания конкретных кампаний, чтобы избежать общих сообщений или спама.
01
восстанавливает возможности контакта
02
сокращает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Kaminski Art требовалось поддерживать эффективную, персонализированную коммуникацию с клиентами, избегая общих сообщений, которые могли бы вызвать потерю интереса или быть восприняты как спам, а также автоматически отслеживать процессы заказов и доставки. WPP Marketing настроила автоматизации для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по отправке, а также сегментацию по меткам для целевых кампаний. Это обеспечило более релевантную коммуникацию и плавный покупательский опыт.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация приветствия для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает общие сообщения и повышает релевантность
автоматизация сокращает ручной труд и улучшает опыт
manter clientes informados fortalece relacionamento
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также изучить дополнительные интеграции для постоянной поддержки и удержания клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.