принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация, повышающие качество покупательского опыта в области декора
Kaminski Art использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации и опыта клиента.
Резюме: Использование автоматизаций и сегментации помогло восстановить возможности контакта, снизить ручной труд команды, держать клиентов в курсе их заказов и создавать персонализированную коммуникацию, которая ценит клиента.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Kaminski Art — это интернет-магазин, специализирующийся на товарах для дома и сада, с акцентом на декор по композиции, теме, цвету, пространству и форме. Целевая аудитория — потребители, заинтересованные в интерьере и товарах для дома и сада, ценящие удобную навигацию и бысткое обслуживание. Улучшение клиентского опыта через автоматизированную и сегментированную коммуникацию, поддерживая информированность и вовлеченность на протяжении всего пути покупки.
Использование автоматизаций для отправки приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и обновлений о доставке и отслеживании. Сегментация по меткам для направления конкретных кампаний, избегая общих сообщений или спама.
01
восстанавливает возможности контакта
02
снижает ручную работу
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica ou spam
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Kaminski Art необходимо было поддерживать эффективную и персонализированную коммуникацию с клиентами, избегая общих сообщений, которые могли вызвать потерю интереса или спам, а также автоматизировать отслеживание потока заказов и доставок. WPP Marketing настроила автоматизации для приветствий, подтверждения заказов и обновлений по отправке, а также сегментацию по меткам для целевых кампаний. Это обеспечило более релевантную коммуникацию и плавный опыт покупки.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация приветствия для новых клиентов
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
atualização automática de envio e rastreamento
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация исключает общие сообщения и повышает актуальность
автоматизация уменьшает ручной труд и улучшает опыт
manter clientes informados fortalece relacionamento
Расширить использование сегментации для кампаний повторных покупок и оценки, а также исследовать дополнительные интеграции для поддержки и постоянной лояльности.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.