держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для информирования матерей и поддержания вовлеченности
Les Câlines использует автоматизацию и сегментацию для информирования клиентов и организации кампаний без общей коммуникации.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, повышение удовлетворенности клиентов за счет четкой и своевременной информации, а также эффективная организация кампаний по специфическим сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Les Câlines предлагает ручные аксессуары для новорожденных и мам во Франции, с сертифицированными тканями и возможностью индивидуализации, сосредоточены на качестве и безопасности для будущих мам, мам и малышей. Необходимость держать клиентов в курсе статуса заказов и отправлений, а также организовать сегментированные кампании для избегания общей коммуникации и спама.
Автоматизация отправки подтверждений заказа и обновлений о доставке, сегментация по меткам для разделения аудиторий, таких как новые клиенты, неактивные и лучшие клиенты, для обеспечения релевантных и персонализированных сообщений.
01
Confirmação automática de pedidos
02
Обновление в реальном времени о доставке и отслеживании
03
Сегментированная коммуникация для избегания спама
04
Redução do trabalho manual
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить эффективную и персонализированную коммуникацию для требовательной аудитории, избегая стандартных сообщений, воспринимаемых как спам, а также информировать клиентов о статусе их заказов. Реализация автоматизаций для подтверждения заказов и обновлений о доставке, а также тщательная сегментация аудиторий с использованием меток, основанных на поведении и профиле.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
автоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправки автоматического подтверждения после одобрения заказа
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Автоматическое обновление, информирующее клиента о статусе доставки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Сегментация с помощью меток для разделения аудиторий и персонализации сообщений
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Кампании организуются по профилю клиента для повышения релевантности
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Автоматизация способствует эффективной коммуникации и снижению ручных ошибок
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Информирование клиентов повышает доверие и удовлетворенность
Интеграция с платформой электронной коммерции важна для плавности процессов
Исследовать новые автоматизации для сообщений о повторных покупках и оценках, расширять сегментацию для промо-кампаний и интегрировать автоматизированную поддержку для обслуживания клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.