приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, укрепляющие опыт покупки
Brünae Studio использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлечённости клиентов.
Резюме: Решение помогает восстановить упущенные продажи, держит клиентов в курсе и вовлечёнными, организует кампании по сегментам и сокращает ручные затраты команды, способствуя более плавному и персонализированному опыту покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Brünae Studio — аргентинский интернет‑магазин, который продаёт держатели для телефонов, подносы и другие товары для дома и декора. E‑commerce предлагает онлайн‑оплату и бесплатную доставку, стремясь обеспечить удобный и приятный опыт покупки для потребителей, которые ценят декоративные и домашние товары. Улучшайте отношения с клиентами, информируя их на протяжении всего процесса покупки, и избегайте общей коммуникации через сегментацию, повышая релевантность отправляемых сообщений.
Программа использует настроенные автоматизации для отправки автоматических приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и постоянного информирования о доставке и отслеживании товаров. Кроме того, кампании организованы с сегментацией по тегам, которые идентифицируют разные аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска или недавние покупатели, что предотвращает спам и универсальную коммуникацию.
01
Восстановить продажные возможности
02
Сократите ручную работу
03
Держит клиентов в курсе
04
Избегайте шаблонных сообщений и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте получение клиентами релевантной и своевременной информации, не перегружая их общими или избыточными сообщениями, при этом поддерживая вовлеченность и облегчая процесс онлайн-покупки. Внедрите автоматизации для ключевых сообщений на протяжении пути клиента и используйте сегментацию для нацеливания конкретных кампаний на разные аудитории, избегая универсальной коммуникации и повышая эффективность маркетинговых действий.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения заказа и обновления доставки
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментирование аудитории по меткам для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает потерю интереса из‑за общих сообщений
Автоматизация повышает операционную эффективность
Персонализированная коммуникация укрепляет отношения с клиентом
Расширить применение сегментаций, включив кампании по повторным покупкам и отзывам, а также интегрировать новые функции автоматизированной поддержки для укрепления послепродажных отношений.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.