принимает новых клиентов с помощью автоматического сообщения
Активная автоматизацияСегментированное общение и автоматизации, улучшающие опыт покупки
Brünae Studio использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и вовлеченности клиентов.
Резюме: Решение помогает восстанавливать возможности продаж, держать клиентов в курсе и вовлечёнными, организует кампании по сегментам и снижает ручные усилия команды, способствуя более плавному и персонализированному опыту покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Brünae Studio — это аргентинский интернет-магазин, продающий держатели для мобильных телефонов, подносы и другие товары для дома и декора. Электронная коммерция предлагает онлайн-оплату и бесплатную доставку, стремясь обеспечить практичный и приятный опыт покупок для потребителей, ценящих декоративные утилиты и товары для дома. Улучшение взаимоотношений с клиентами, информирование их на протяжении всего процесса покупки и избегание общей коммуникации через сегментацию, повышая релевантность отправляемых сообщений.
Программа использует автоматизации, настроенные для отправки автоматических приветственных сообщений новым клиентам, автоматического подтверждения одобренных заказов и постоянного обновления информации о доставке и отслеживании товаров. Кроме того, кампании организованы с сегментацией по меткам, которые идентифицируют разные аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска или недавние покупатели, избегая спама и общей коммуникации.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Держит клиентов в курсе
04
Избегает общего общения и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечить получение клиентами релевантной и своевременной информации без перегрузки их общими или избыточными сообщениями, поддерживая вовлечённость и облегчая процесс онлайн-покупки. Внедрение автоматизаций для ключевых сообщений в течение пути клиента и использование сегментации для направления конкретных кампаний на разные аудитории, избегая общей коммуникации и повышая эффективность маркетинговых действий.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация сообщений для приветствия, подтверждения заказа и обновления информации о доставке
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация предотвращает потерю интереса из-за общих сообщений
Автоматизация повышает операционную эффективность
Персонализированное общение укрепляет отношения с клиентом
Расширить использование сегментаций для включения кампаний повторных покупок и отзывов, а также интегрировать новые функции автоматизированной поддержки для расширения послепродажных отношений.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.