возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Интегрированная автоматизация для вовлечения и восстановления клиентов в магазине моды
Have Four Store использует автоматизацию и сегментацию, чтобы держать клиентов в курсе и восстанавливать продажи.
Резюме: Снижение ручной работы с помощью автоматизированной коммуникации, восстановление возможностей продаж через сообщения о брошенных корзинах, улучшение информирования клиента о его заказах и организация кампаний по конкретным сегментам.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Интернет-магазин, предлагающий разнообразные товары, такие как новинки, тематические коллекции, пары, артисты, персонажи и индивидуальные предметы, ориентированный на модные тенденции и аксессуары для онлайн-потребителей. Восстановление возможностей продаж, информирование клиентов о их заказах и создание сегментированной коммуникации для улучшения взаимоотношений и повторных покупок.
Использование автоматизаций для восстановления брошенных корзин, информирования о статусе отправки, напоминания о неоплаченных заказах и подтверждения одобренных заказов. Сегментация по тегам для целенаправленной рассылки определенной аудитории, избегая общих сообщений.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Atualização automática de envio
03
Напоминание о неоплаченном платеже
04
Confirmação automática de pedido
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддержание вовлеченности клиентов в интернет-магазине моды с большим ассортиментом товаров и избегание общей коммуникации, которая может восприниматься как спам. Внедрение автоматизаций сообщений для ключевых этапов пути клиента и использование сегментации по тегам для отправки конкретных сообщений таким аудиториям, как новые клиенты, находящиеся под угрозой, неактивные и недавние покупатели.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
Автоматизация отправляет сообщения клиентам, оставившим корзину, после настроенного времени
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
Обновления о доставке автоматически отправляются, чтобы держать клиента в курсе
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
Напоминания о неоплаченных платежах запускаются для неподтвержденных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
Автоматическое подтверждение — отправляется после одобрения заказа
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
Сегментация по тегам позволяет целенаправленную рассылку определенной аудитории, избегая спама
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
Сегментация необходима для предотвращения общей коммуникации и повышения релевантности сообщений
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает эффективность обслуживания
Информирование клиента на протяжении всего процесса покупки повышает доверие и удовлетворенность
Интеграция автоматизаций с платформой электронной коммерции облегчает поток коммуникаций
Расширение использования сегментации для промо-кампаний и исследование новых автоматизаций для стимулирования повторных покупок и оценки товаров.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.