возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Интегрированная автоматизация для вовлечения и возвращения клиентов в магазине модной одежды
Have Four Store использует автоматизации и сегментацию, чтобы информировать клиентов и восстанавливать продажи.
Резюме: Снижение ручного труда за счёт автоматизированной коммуникации, восстановление продаж через сообщения о брошенных корзинах, предоставление клиентам более полной информации о заказах и упорядочивание кампаний по конкретным сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, продающий разнообразные товары: новинки, тематические коллекции, товары для пар, авторские вещи, персонажи и персонализированные изделия, ориентированный на модные тенденции и аксессуары для онлайн-покупателей. Восстановление продажных возможностей, информирование клиентов о их заказах и создание сегментированной коммуникации для улучшения взаимоотношений и повторных покупок.
Использование автоматизаций для восстановления брошенных корзин, уведомления об обновлениях доставки, напоминания о невыплаченных платежах и подтверждения одобренных заказов. Сегментация по тегам для таргетированной отправки конкретным аудиториям, избегая общих сообщений.
01
Восстановление заброшенной корзины
02
Atualização automática de envio
03
Напоминание о невыплаченном платеже
04
Confirmação automática de pedido
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать вовлеченность клиентов в модном интернет‑магазине с большим ассортиментом и избегать универсальной коммуникации, которую могут принять за спам. Внедрять автоматизации сообщений для ключевых этапов пути клиента и использовать сегментацию по меткам для отправки целевых сообщений таким аудиториям, как новые клиенты, клиенты высокого риска, неактивные клиенты и недавние покупатели.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет сообщения клиентам, покинувшим корзину после заданного времени
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Обновления по доставке отправляются автоматически, чтобы держать клиента в курсе
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Напоминания о непогашенных платежах отправляются для неоплаченных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Автоматическое подтверждение отправляется после одобрения заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Сегментация по меткам позволяет направлять рассылки конкретным аудиториям, снижая количество спама
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать универсальных сообщений и повысить релевантность сообщений
Автоматизация сокращает ручной труд и повышает эффективность поддержки
Информирование клиента на протяжении всего процесса покупки повышает доверие и удовлетворённость
Интеграция автоматизаций с платформой электронной коммерции упрощает поток коммуникаций
Расширить использование сегментации в промо-кампаниях и изучить новые автоматизации для стимулирования повторных покупок и отзывов о продукции.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.