Эффективная сегментация и онлайн-запись для улучшения клиентского опыта
Массажная клиника в Йеннерсдорфе использует сегментацию и кампании, чтобы персонализировать коммуникацию и облегчить онлайн-запись.
Резюме: Помогает информировать клиентов персонализированно, снижает риск типичных (общих) сообщений, организует кампании по сегментам и упрощает онлайн-запись, способствуя улучшению клиентского опыта.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Клиника массажа в Йеннерсдорфе, Австрия, предлагает классические массажи, лимфодренаж, традиционный китайский массаж и занятия йогой, ориентирована на благополучие и персонализированные процедуры. На сайте доступна онлайн-запись, упрощающая прямой контакт с клиентами. Избегайте общей рассылки и спама, держите клиентов в курсе и вовлеченными с помощью сегментированных сообщений, а также облегчают запись и поддержание постоянных отношений.
Используйте массовые кампании с сегментацией по меткам для конкретных аудиторий, таких как новые клиенты, клиенты в зоне риска и лучшие клиенты, отправляя персонализированные сообщения, которые усиливают онлайн-запись и продвигают предлагаемые услуги.
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживайте эффективную, персонализированную коммуникацию с разными профилями клиентов, чтобы повысить вовлечённость и упростить запись на приём, избегая общих сообщений, которые могут восприниматься как спам. Запускайте сегментированные массовые кампании через WPP Marketing, используя метки для разделения аудиторий и отправляя конкретные сообщения, которые стимулируют онлайн‑бронирование и укрепляют отношения с клиентами.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
Дальнейшие шаги настройки.
Segmentação evita comunicação genérica
Онлайн-запись упрощает контакт и улучшает опыт
Персонализированные сообщения повышают вовлечённость
Интеграция с платформой электронной коммерции имеет стратегическое значение
Расширить использование автоматизаций для сообщений о корзине и повторных покупках, внедрить отзывы и поддержку через платформу для повышения лояльности и улучшения обслуживания клиентов.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.