Сегментация и автоматизация для эффективного вовлечения в декор
Casa Trendy использует сегментированные кампании и автоматизации для улучшения коммуникации и вовлеченности клиентов в области декора.
Резюме: Casa Trendy смогла организовать свои кампании по сегментам, поддерживая клиентов информированными и вовлеченными, а также сокращая ручную работу с помощью автоматизаций, что помогает восстанавливать возможности и создавать более эффективный опыт покупок.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Casa Trendy — это онлайн-магазин, специализирующийся на предметах декора, утилитах и аксессуарах для дома, ориентированный на преобразование интерьеров со стилем. Его целевая аудитория — потребители, заинтересованные в обновлении и декорировании своих домов с помощью уникальных продуктов и современных тенденций. Улучшение коммуникации с клиентами, избегая общих сообщений и спама, сегментируя аудиторию для более релевантных кампаний и автоматизируя процессы для поддержания информированности и вовлеченности клиентов.
Использует метки для сегментации аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты, отправляя массовые кампании, специально предназначенные для каждой группы. Кроме того, внедряет автоматизации для подтверждения заказов и обновления клиентов о доставке, обеспечивая плавный и персонализированный опыт.
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать персонализированную и релевантную коммуникацию для различных профилей клиентов, избегая отправки общих сообщений, которые могут восприниматься как спам, а также автоматизировать процессы для снижения операционных затрат. Реализация массовых кампаний с сегментацией по меткам и автоматизациями для подтверждения заказов и обновления статуса доставки с использованием ресурсов WPP Marketing, интегрированных с платформой электронной коммерции.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
Массовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Массовые сообщения: активное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
Следующие шаги настройки.
сегментация повышает актуальность сообщений
автоматизации снижают операционные затраты
персонализированная коммуникация улучшает вовлеченность
интеграция облегчает управление и обновление данных
Расширить использование активных автоматизаций для приветствий и послепродажных коммуникаций, а также исследовать новые сегментации и интеграции для дальнейшего улучшения персонализации и взаимодействия с клиентами.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.