уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Активная автоматизацияАвтоматизированное сегментированное вовлечение покупателей обуви
Ninashoes использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации, поддержки и повторных покупок в сегменте обуви.
Резюме: Снижение ручного труда в обслуживании, более оперативная коммуникация по заказам, улучшение клиентского опыта и создание ритма для повторных покупок.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Ninashoes — аргентинский интернет-магазин, продающий обувь и аксессуары к одежде, предлагающий акции и онлайн‑оплату. Целевая аудитория — потребители, интересующиеся обувью и модными аксессуарами. Улучшать коммуникацию с клиентами, уменьшать ручной труд, информировать о статусе заказов и стимулировать повторные покупки сегментированными сообщениями.
Используйте автоматизации для сообщений об отмене, поощрений за первую покупку, обновлений по отправке, напоминаний о непогашенных платежах и подтверждений заказов. Сегментируйте по тегам, чтобы отправлять целевые кампании таким аудиториям, как новые клиенты, клиенты под риском и недавние покупатели, избегая общей коммуникации или спама.
01
снижение объема ручной работы
02
comunicação personalizada
03
обновлённая информация о заказах
04
стимул к повторной покупке
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить эффективную, персонализированную коммуникацию для разных аудиторий без рассылки спама, одновременно информируя клиентов о статусе заказов и стимулируя повторные покупки. Настроить активные автоматизации для ключевых моментов клиентского пути в сочетании с точной сегментацией кампаний, чтобы гарантировать релевантные и своевременные сообщения.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизациядержит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Корзина создана: повторяющееся использование
Недавнее использование: Заказ оплачен: повторное использование
Недавнее использование: Отправка заказа: повторное использование
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация для сообщений об отмене заказа
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
incentivo à primeira compra
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
atualização de envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
lembrete de pagamento pendente
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
автоматическое подтверждение заказа
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает универсальные сообщения и спам
автоматизация ускоряет коммуникацию и поддержку
Информирование клиентов повышает удовлетворённость
своевременные сообщения стимулируют повторные покупки
Оцените активацию новых автоматизаций, расширьте сегментацию для конкретных аудиторий и постоянно контролируйте эффективность сообщений для будущих корректировок.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.