приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизации, укрепляющие клиентский опыт
Di-nare использует автоматизацию и сегментацию, чтобы держать клиентов в курсе и организовывать эффективные кампании.
Резюме: Улучшение клиентского опыта за счёт своевременной и релевантной коммуникации, сокращения ручной работы по управлению сообщениями и эффективной организации кампаний по сегментам.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет‑магазин, специализирующийся на продаже подушек и товаров для дома, с фокусом на электронную коммерцию, онлайн‑платежи и доставку по всей стране. Принимать новых клиентов, автоматически подтверждать заказы и информировать клиентов о статусе отправления, а также организовывать таргетированные кампании для конкретных аудиторий.
Использование настроенных автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке; сегментация аудитории с помощью тегов для отправки персонализированных кампаний, избегая общей коммуникации и спама.
01
приветствует новых клиентов автоматическими сообщениями
02
автоматически подтверждает одобренные заказы
03
держит клиентов в курсе отправки и отслеживания
04
избегайте общей коммуникации и спама с помощью сегментации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить персонализированную и эффективную коммуникацию для различных аудиторий без создания шаблонных сообщений или спама, а также информировать клиентов на протяжении всего процесса покупки и доставки. Внедрение автоматизаций для приема, подтверждения и обновления заказов в сочетании с сегментацией по меткам для таргетированных кампаний на конкретные аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в зоне риска и недавние покупатели.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
segmentação de público via etiquetas para campanhas direcionadas
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
отправка персонализированных сообщений в соответствии с профилем клиента
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
segmentação evita desgaste da marca por mensagens genéricas
automação reduz trabalho manual e aumenta eficiência
чётная коммуникация в процессе покупки улучшает опыт клиента
таргетированные кампании обеспечивают более высокий уровень вовлечённости
Расширить использование таргетинга, включая кампании по повторным покупкам и отзывам, а также изучить новые автоматизации для поддержки и повышения лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.