приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияАвтоматизация и сегментация для персонализированного и эффективного общения
Магазин La Republica использует автоматизацию и сегментацию, чтобы привлекать современных мужчин с помощью персонализированного общения.
Резюме: Решение помогает вернуть продажи, держит клиентов в курсе на протяжении всего процесса покупки, снижает ручную работу команды и создает персонализированный ритм коммуникации, укрепляющий отношения с клиентами.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Loja La Republica — онлайн‑магазин, предлагающий мужскую одежду, обувь и аксессуары для современного мужчины с доставкой по всей Бразилии. E‑commerce использует платформу Nuvemshop и стремится улучшить взаимоотношения с клиентами через эффективную персонализированную коммуникацию. Автоматизируйте взаимодействие с клиентами, чтобы приветствовать новых покупателей, подтверждать заказы и информировать клиентов о доставке, а также сегментировать аудиторию для таргетированных кампаний, избегая шаблонных сообщений и спама.
Используются настроенные автоматизации для отправки автоматических приветственных сообщений новым клиентам, подтверждений одобренных заказов и обновлений по отправке и отслеживанию товаров. Сегментация аудитории выполняется с помощью тегов, которые организуют клиентов в определённые группы для будущих кампаний, обеспечивая релевантные и целевые сообщения.
01
recepção automática de novos clientes
02
автоматическое подтверждение заказа
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
сегментация для избегания общей коммуникации
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Держите клиентов в курсе и вовлеченными, не перегружая их общими или нерелевантными сообщениями, и при этом оптимизируйте процесс коммуникации, чтобы сократить ручную работу команды. Внедрите автоматизации для ключевых сообщений на протяжении цикла покупки и используйте сегментацию по меткам, чтобы организовать аудиторию в конкретные группы, что позволит проводить таргетированные кампании и обеспечивать релевантную коммуникацию.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
сегментация организует клиентов в группы по меткам
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
кампании нацелены на сегментированные аудитории
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
интеграция с Nuvemshop автоматически обновляет статус
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает спам и повышает релевантность сообщений
автоматизация снижает операционную нагрузку команды
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Расширить использование сегментации для кампаний по повторным покупкам и отзывам, а также изучить новые автоматизации для поддержки и лояльности, повышая персонализацию и эффективность коммуникации.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.