приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация и автоматизация, повышающие качество обслуживания клиентов
Eloá Beauty использует автоматизации и сегментацию WPP Marketing для улучшения коммуникации и вовлечённости.
Резюме: Улучшите опыт клиентов с помощью автоматизированной и сегментированной коммуникации, уменьшения ручной работы и организации кампаний по аудиториям — чтобы клиенты оставались информированными и вовлечёнными.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Eloá Beauty — магазин красоты, находящийся на этапе реструктуризации, ориентированный на косметику и средства личной гигиены, обслуживающий потребителей, интересующихся уходом за кожей и красотой, как женщин, так и мужчин. Улучшить коммуникацию с клиентами с помощью автоматизированных, сегментированных сообщений для приветствия, информирования о заказах и доставке, избегая общих сообщений и повышая вовлечённость.
Использование автоматизаций для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке в сочетании с сегментацией аудитории по меткам для отправки целевых кампаний таким группам, как новые, находящиеся в риске или неактивные клиенты.
01
автоматически приветствует новых клиентов
02
держит клиентов в курсе статуса заказов и доставки
03
избегает общей коммуникации или спама
04
организует кампании по конкретным сегментам
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Эффективно общаться с клиентами во время редизайна магазина, держать их в курсе и вовлеченными, не отправляя общие сообщения и не перегружая коммуникацией. Внедрить необходимые автоматизации сообщений и сегментацию по меткам для целевых кампаний, интегрированную с платформой электронной коммерции для обеспечения персонализированной и релевантной коммуникации.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация приветственных сообщений для новых клиентов
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
сегментация аудитории с метками для таргетированных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает отправку общих сообщений и повышает вовлечённость
автоматизации уменьшают ручную работу и повышают эффективность
Держать клиентов в курсе жизненно важно в периоды редизайна
интеграция с платформой электронной коммерции упрощает операции
Расширить использование таргетированных кампаний на другие этапы цикла покупки, изучить новые автоматизации для повторных покупок и отзывов, а также отслеживать развитие магазина после редизайна.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.