приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияИнтегрированная автоматизация для сегментированной и эффективной коммуникации
OrvenTech использует автоматизацию и сегментацию для улучшения коммуникации с клиентами и их опыта на своём мультибрендовом маркетплейсе.
Резюме: Снижение ручной работы в коммуникации, повышение эффективности восстановления возможностей продаж, информирование клиентов о их заказах и отправлениях, а также создание структурированной периодичности для повторных покупок и удержания.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
OrvenTech — аргентинский интернет-магазин, предлагающий широкий каталог товаров в таких категориях, как инструменты, техника, товары для дома, здоровье и красота, товары для детей и для животных. Сайт предоставляет удобства: оплата онлайн, бесплатная доставка и скидки, что укрепляет модель мультбрендового маркетплейса. Улучшить коммуникацию с клиентами, избегая универсальных сообщений; автоматизировать процессы обслуживания и послепродажного сопровождения; создать эффективную систему повторных покупок и лояльности.
OrvenTech использует настроенные автоматизации для приветствия новых клиентов, восстановления брошенных корзин, подтверждения заказов, обновления статусов доставки и запроса отзывов после покупки. Также компания сегментирует аудиторию для рассылки таргетированных кампаний, избегая спама и общей коммуникации.
01
recuperação de oportunidades de venda
02
снижение объема ручной работы
03
manutenção do cliente informado
04
comunicação segmentada e personalizada
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Организовать эффективную персонализированную коммуникацию для маркетплейса с несколькими категориями и разной аудиторией, избегая общих сообщений и снижая ручную работу при управлении кампаниями и поддержкой. Внедрить автоматизации для ключевых этапов пути клиента и сегментацию по тегам для целевых кампаний, обеспечивая релевантную и своевременную коммуникацию для разных профилей клиентов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
automação de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
автоматическое восстановление брошенных корзин
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
atualização automática do status de envio e rastreamento
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
solicitação automática de avaliação após a compra
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
сегментация аудитории по тегам для целевых кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
сегментация предотвращает универсальные сообщения и спам
автоматизация снижает ручной труд и повышает эффективность
информирование клиентов улучшает опыт покупок
структурированная частота повторных покупок помогает удержанию клиентов
Расширить использование сегментаций для новых целевых кампаний, интегрировать новые функции автоматизированной поддержки и изучить аналитические данные для дальнейшей оптимизации персонализации сообщений.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.