приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Активная автоматизацияСегментированная коммуникация, которая связывает технологии и клиентов
Syntec Shop использует автоматизацию и сегментацию, чтобы взаимодействовать с клиентами через персонализированные сообщения и оперативные обновления.
Резюме: Syntec Shop сумела организовать свои кампании по сегментам, информировать клиентов на протяжении всего процесса покупки, сократить ручную работу команды и выстроить ритм коммуникаций, способствующий повторным покупкам и постоянному вовлечению.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Syntec Shop — это интернет-магазин, ориентированный на электронику, мобильные устройства, носимые технологии и аксессуары, предлагающий быструю доставку, бесплатную доставку и программу лояльности для технологичных потребителей и любителей гаджетов. Улучшать опыт клиентов посредством персонализированной коммуникации, держать их в курсе по их заказам и поощрять постоянное взаимодействие без создания спама.
Используйте автоматизации для автоматической отправки приветственных сообщений, подтверждений заказов и уведомлений о доставке, а также сегментируйте аудиторию с помощью тегов, чтобы нацеливать кампании на такие группы, как новые клиенты, недавние покупатели и клиенты с риском потери.
01
Сокращение ручной работы с помощью автоматизаций
02
Персонализированная и сегментированная коммуникация
03
Держать клиентов в курсе по заказам
04
Избегайте отправки общих сообщений и спама
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечить получение клиентами релевантной информации без перегрузки их общими сообщениями или спамом, одновременно поддерживая эффективную и персонализированную коммуникацию в конкурентном сегменте электроники. Реализация автоматизаций, настроенных для приветственных сообщений, подтверждений заказов и обновлений по доставке, в сочетании с тщательной сегментацией аудитории для конкретных кампаний, с использованием платформы WPP Marketing, интегрированной с Wix.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет приветственные сообщения новым клиентам
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Сегментация аудитории по тегам для конкретных кампаний
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Интеграция с платформой Wix для синхронизации данных
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация аудитории предотвращает общую коммуникацию и повышает вовлечённость
Автоматизация снижает ручные усилия и повышает операционную эффективность
Информирование клиента в ходе процесса покупки укрепляет доверие
Интеграция систем облегчает поток информации и персонализацию
Расширить использование сегментации, включая кампании по реактивации неактивных клиентов и программы отзывов после покупки, а также изучить новые автоматизации для поддержки и повышения лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.