возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Автоматизация и сегментация для эффективного вовлечения и восстановления продаж
Five Food использует автоматизацию и сегментацию для связи с клиентами, покупающими здоровые и веганские закуски.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, операционное восстановление возможностей продаж, сокращение ручной работы команды, увеличение вовлеченности через сегментированные сообщения и информирование клиента на протяжении всего процесса покупки.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Five Food предлагает здоровые, хрустящие, белковые, веганские и безглютеновые закуски, ориентированные на потребителей, ищущих здоровое питание, спортсменов, веганов и людей с ограничением по глютену. Электронная коммерция основана на платформе Nuvemshop и фокусируется на эффективной и сегментированной коммуникации с целевыми аудиториями. Поддержание информированности клиентов, восстановление возможностей продаж, сокращение ручной работы и создание повторных покупок с помощью автоматизированных сообщений и сегментированных кампаний.
Использование автоматизаций для восстановления брошенных корзин, обновления доставки, напоминания о неоплаченных счетах и автоматического подтверждения заказов. Массовые кампании отправляются с сегментацией по тегам для конкретных аудиторий, избегая общей коммуникации и спама.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
автоматическое обновление статуса отправки
03
lembrete de pagamento pendente
04
Автоматическое подтверждение заказов
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Обеспечение эффективной и сегментированной коммуникации для разнообразной аудитории, избегая общего спама и сообщений, а также восстановление потерянных продаж из-за брошенных корзин и информирование клиента о его заказах. Внедрение автоматизаций WPP Marketing для восстановления корзины, обновления доставки, напоминания о платеже и подтверждения заказа, в сочетании с сегментированными кампаниями, использующими теги для направления конкретных сообщений разным группам клиентов.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки настроенных кампаний или рассылок для активной коммуникации.
Сегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: точечное использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: точечное использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании могут быть направлены на определенную аудиторию, уменьшая широкий спам и избегая негативного опыта.
01
Сегментация аудитории для целевых кампаний
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
автоматическое обновление информирует клиента о статусе доставки и отслеживании
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
автоматическое напоминание предупреждает о неоплаченных счетах
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
автоматическое подтверждение уведомляет об одобрении заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
массовые кампании отправляются сегментированным аудиториям по тегам
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
08
сегментация предотвращает общую коммуникацию и спам
Общение становится менее универсальным: кампании можно нацеливать на такие аудитории, как новые клиенты, клиенты с риском, неактивные, недавние покупатели и лучшие клиенты.
09
сообщения адаптированы для новых клиентов, клиентов в риске, неактивных и недавних покупателей
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация важна для избегания спама и повышения вовлеченности
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
поддержание информированности клиента на протяжении всего процесса укрепляет доверие и улучшает опыт
восстановление корзины — важная возможность увеличить продажи
Расширение использования автоматизаций для включения сообщений о повторных покупках и оценках, а также дальнейшее совершенствование сегментации для будущих кампаний, укрепляя отношения и лояльность клиентов.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.