возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Автоматизация и сегментация для эффективного вовлечения и восстановления продаж
Five Food использует автоматизации и сегментацию для общения с клиентами о полезных веганских закусках.
Резюме: Улучшение коммуникации с клиентами, операционное восстановление продажных возможностей, сокращение ручной работы команды, увеличение вовлеченности за счет целевых сообщений и информирование клиента на протяжении всего процесса покупки.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Five Food предлагает полезные, хрустящие, богатые белком, веганские и безглютеновые снекы, ориентированные на потребителей, стремящихся к здоровому питанию, спортсменов, веганов и людей с непереносимостью глютена. Интернет‑магазин построен на платформе Nuvemshop и делает упор на эффективную сегментированную коммуникацию с аудиториями. Держать клиентов в курсе, восстанавливать продажные возможности, сокращать ручную работу и формировать ритм повторных покупок с помощью автоматизированных сообщений и таргетированных кампаний.
Использование автоматизаций для восстановления брошенных корзин, обновления статуса доставки, напоминаний о непогашенных платежах и автоматического подтверждения заказов. Массовые рассылки выполняются с сегментацией по тегам для конкретных аудиторий, что позволяет избегать общего общения и спама.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
автоматическое обновление отправки
03
lembrete de pagamento pendente
04
автоматическое подтверждение заказа
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Обеспечьте эффективную, сегментированную коммуникацию для разной аудитории, избегая универсальных сообщений и спама, а также восстанавливая потерянные продажи из-за брошенных корзин и информируя клиентов о статусе их заказов. Внедрите автоматизации WPP Marketing для восстановления корзины, обновлений доставки, напоминаний об оплате и подтверждений заказа в сочетании с таргетированными кампаниями, которые используют теги для направления конкретных сообщений различным группам клиентов.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияМассовые сообщения: есть признаки кампаний или отправок, настроенных для активной коммуникации.
Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Недавнее использование: Восстановление корзины: одноразовое использование
Недавнее использование: Массовые сообщения: одноразовое использование
Как это работает для клиента.
Поток показывает, как кампании можно отправлять нужным аудиториям, сокращая общую коммуникацию и избегая ощущения спама.
01
Сегментация аудитории для таргетированных кампаний
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
03
automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое обновление информирует клиента о статусе доставки и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
автоматическое напоминание предупреждает о непогашенных платежах
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
автоматическое подтверждение уведомляет об одобрениях заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
массовые кампании отправляются аудиториям, сегментированным по тегам
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
08
сегментация предотвращает универсальные сообщения и спам
Коммуникация перестаёт быть общей: кампании можно нацеливать на аудитории, такие как новые клиенты, клиенты с риском оттока, неактивные клиенты, недавние покупатели и лучшие клиенты.
09
сообщения адаптируются для новых клиентов, клиентов с риском оттока, неактивных клиентов и недавних покупателей
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация необходима, чтобы избежать спама и повысить вовлечённость
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
Информирование клиента на протяжении всего процесса укрепляет доверие и улучшает опыт
восстановление корзины — важная возможность увеличить продажи
Расширить использование автоматизаций, включив сообщения о повторной покупке и отзывам, а также дополнительно улучшить сегментацию для будущих кампаний с целью укрепления отношений с клиентами и повышения их лояльности.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.