приветствует новых клиентов автоматическим сообщением
Настроенное время: 0Сегментированная коммуникация и автоматизация, которые повышают ценность для клиентов парфюмерии
Vélura Perfumaria использует автоматизацию и сегментацию для персонализации коммуникации и улучшения клиентского опыта.
Резюме: Улучшите клиентский опыт с помощью персонализированной коммуникации, повысьте операционную эффективность за счёт сокращения ручной работы, увеличьте вовлечённость клиентов и поддерживайте частоту повторных покупок без рассылки общих сообщений.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Интернет-магазин, специализирующийся на женских и мужских парфюмах, увлажняющих средствах и наборах, с широким каталогом отечественных и зарубежных ароматов, стремящийся улучшить коммуникацию с клиентами и оптимизировать процессы продаж. Персонализируйте коммуникацию для разных профилей клиентов, чтобы повысить вовлечённость, вернуть потерянные продажи и стимулировать повторные покупки, держа клиента в курсе на протяжении всего пути.
Использование автоматизаций, настроенных для отправки приветственных сообщений, стимулирования первой покупки, возврата брошенных корзин, подтверждения и обновления заказа, отмены и запроса отзыва. Подробная сегментация по тегам позволяет избегать общих сообщений, направляя кампании на конкретные аудитории, такие как новые клиенты, клиенты в риске, неактивные и недавние покупатели.
01
Персонализированная и сегментированная коммуникация
02
Восстановление заброшенной корзины
03
Автоматическое подтверждение и обновление заказов
04
Автоматизированный запрос отзыва после покупки
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Избегайте универсальных сообщений и спама при работе с разнородной аудиторией, сокращайте ручную работу по управлению сообщениями и держите клиентов информированными и вовлечёнными на протяжении всего пути покупки. Внедрите автоматизации WPP Marketing, интегрированные с вашей e‑commerce платформой, с сегментацией по тегам для отправки целевых сообщений разным группам — от приветственных писем и просьб оставить отзыв до восстановления корзины и обновлений заказа.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
уведомляет клиентов об отменах и открывает путь к поддержке
Настроенное время: 0просит оставить отзыв после покупки
Настроенное время: 7возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Настроенное время: 0держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Настроенное время: 0Сегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
Автоматизация отправляет сообщения на основе поведения клиента
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
Сегментация по меткам определяет аудиторию каждой кампании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
Сообщения персонализируются, чтобы избежать спама и общего (универсального) общения
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
Интеграция с e‑commerce позволяет автоматически обновлять заказы
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
Запрос на оценку происходит после установленного срока
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает выгорание из‑за общей коммуникации
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Информирование клиента улучшает опыт и повышает доверие
Персонализированные сообщения повышают вовлечённость и стимулируют повторные покупки
Расширить использование сегментации для массовых кампаний с ещё более персонализированными сообщениями, исследовать новые автоматизации для поддержки и удержания, а также анализировать качественные данные для непрерывной оптимизации коммуникационных стратегий.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.