возвратить клиентов, начавших покупку, но не завершивших её
Настроенное время: 60Интеллектуальная автоматизация для вовлечения и повторных покупок в рознице обуви
Outlet GR использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и увеличения продаж кроссовок и одежды.
Резюме: Сокращение ручной работы за счёт автоматизированной коммуникации, восстановление продажевых возможностей, лучшая организация кампаний по сегментам и информирование клиента на всех этапах процесса покупки.
Функция, связанная с реальной рабочей рутиной клиента.
Outlet GR — это офлайн и онлайн магазин в Гоянии, предлагающий более 200 моделей кроссовок и одежды с быстрой доставкой по всей Бразилии. Основное направление — продажа обуви, особенно кроссовок, ориентированная на потребителей в сегментах повседневной и спортивной моды. Улучшить отношения с клиентами, увеличить конверсию продаж и стимулировать повторные покупки с помощью сегментированных коммуникаций и интеллектуальных автоматизаций.
Программа использует автоматизации, настроенные для восстановления брошенных корзин, стимулирования первой покупки, повторной покупки с купоном, обновления информации о доставке, напоминания о невыплаченном платеже и подтверждения заказа. Кампании сегментируются по тегам для разных аудиторий — например, новые клиенты, находящиеся в зоне риска, неактивные и недавние покупатели — чтобы избегать универсальных сообщений и спама.
01
вернуть клиентов, покинувших корзину
02
стимулирует первую покупку
03
активировать повторную покупку с купоном
04
держит клиентов в курсе по доставке и оплате
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, использованный ресурс и созданный в WhatsApp опыт, не полагаясь на внутренние метрики.
Поддерживать вовлеченность клиентов в конкурентной среде, снижать брошенные корзины и создавать эффективную периодичность повторных покупок, не перегружая клиентов неактуальными сообщениями. Внедрение автоматизаций через WPP Marketing, которые возвращают клиентов, бросивших корзину, стимулируют первую покупку, активируют повторные покупки с купонами и информируют клиентов о статусе заказов и платежей, всё сегментировано под конкретные аудитории.
Использованные ресурсы WPP Marketing.
Это значение берётся из конфигурации, доступной в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
стимулирует клиента в момент, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияреактивируйте клиентов после покупки с поощрениями за возвращение
Настроенное время: 7держит клиента в курсе отправки и отслеживания
Активная автоматизациянапоминает клиентам о заказах, которые ещё не оплачены
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: используйте метки для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, понятный рассказ, который не выглядит как внутреннее руководство.
01
автоматизация восстановления брошенной корзины, отправленная через 60 минут
Компания быстро понимает, где WhatsApp вписывается в путь клиента.
02
стимул к первой покупке для клиентов, проявляющих интерес
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
03
отправка купона для повторной покупки через 7 дней после покупки
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
04
автоматическое обновление о доставке и отслеживании
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
05
напоминание о неплатежа для неоплаченных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
06
автоматическое подтверждение утвержденных заказов
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
07
сегментация по меткам для разных аудиторий
Этот шаг сохраняет связь сервиса, продаж, кампании или поддержки с историей переписки.
Дальнейшие шаги настройки.
Сегментация предотвращает спам и повышает релевантность сообщений
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
Информирование клиента улучшает опыт и доверие
таргетированные кампании создают эффективную cadence повторных покупок
Оценить расширение сегментации на новые профили клиентов, внедрить таргетированные массовые кампании для сезонных акций и улучшить интеграции для сбора отзывов и послепродажной поддержки.
Хотите внедрить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing выстраивает автоматизации, кампании, обслуживание клиентов, восстановление, повторные покупки, послепродажную поддержку и интеграции для реальной операционной деятельности бренда.