возврат клиентов, начавших покупки, но не завершивших их
Настроенное время: 60Интеллектуальная автоматизация для вовлечения и повторных покупок в рознице обуви
Outlet GR использует автоматизации и сегментацию для улучшения коммуникации и стимулирования продаж кроссовок и одежды.
Резюме: Снижение ручной работы с автоматизированной коммуникацией, восстановление продаж, лучшая организация кампаний по сегментам и информирование клиента на всём протяжении процесса покупки.
Ресурс, связанный с реальной рутиной клиента.
Outlet GR — это физический и онлайн-магазин в Гоянии, предлагающий более 200 моделей кроссовок и одежды с быстрой доставкой по всему Бразилии. Основной фокус — продажа обуви, особенно кроссовок, для любителей повседневной и спортивной моды. Улучшение отношений с клиентами, увеличение конверсии продаж и стимулирование повторных покупок через сегментированные коммуникации и интеллектуальные автоматизации.
Программа использует автоматизации для восстановления заброшенных корзин, стимулирования первой покупки, повторных заказов с купоном, обновления статуса доставки, напоминаний о неоплаченном платеже и подтверждения заказа. Кампании сегментированы по тегам для разных групп, таких как новые клиенты, под угрозой, неактивные и недавние покупатели, избегая универсальных сообщений и спама.
01
восстановление клиентов, оставивших корзину
02
стимулирует первую покупку
03
активирует повторную покупку с купоном
04
держит клиентов в курсе о доставке и оплате
Проект превращает разговор в операционный процесс.
Кейс показывает цель, используемый ресурс и созданный опыт в WhatsApp без зависимости от внутренних метрик.
Поддерживать вовлеченность клиентов в конкурентной среде, сокращать брошенные корзины и создавать эффективные сценарии повторных покупок без перегрузки клиентов нерелевантными сообщениями. Внедрение автоматизаций через WPP Marketing, восстанавливающих клиентов, оставивших корзину, стимулирующих первую покупку, активирующих повторную с купонами и информирующих о статусе заказов и оплат — всё сегментировано для конкретных аудиторий.
Используемые маркетинговые ресурсы WPP.
Это сообщение берется из настроек, доступных в WPP Marketing, и отображается публично, без реальных данных о продажах, сообщениях или доходах.
стимулирует клиента, когда он проявляет интерес
Активная автоматизацияАктивировать клиентов после покупки с помощью стимулов к возврату
Настроенное время: 7держит клиента в курсе о доставке и отслеживании
Активная автоматизациянапоминает клиентам о неоплаченных заказах
Активная автоматизацияавтоматически подтверждает одобренные заказы
Активная автоматизацияСегментация: использует теги для разделения аудиторий и кампаний
Как это работает для клиента.
Страница переводит поток использования в публичный, ясный рассказ без вида внутреннего руководства.
01
автоматизация восстановления заброшенной корзины, отправленная через 60 минут
Компания быстро понимает, где в пути клиента входит WhatsApp.
02
стимул первой покупки для заинтересованных клиентов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
03
отправка купона для повторной покупки через 7 дней после покупки
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
04
автоматическое обновление информации о доставке и отслеживании
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
05
напоминание о неоплаченном платеже для неподтвержденных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
06
автоматическое подтверждение одобренных заказов
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
07
сегментация по тегам для различных аудиторий
Этап поддерживает связь, продажи, кампании или поддержку, связанные с историей разговора.
Следующие шаги настройки.
сегментация предотвращает спам и повышает релевантность сообщений
automação reduz trabalho manual e agiliza comunicação
поддерживать клиента информированным повышает опыт и доверие
таргетированные кампании создают эффективную цепочку повторных покупок
Оценить расширение сегментации для новых профилей клиентов, включить массовые сегментированные кампании для сезонных акций и усовершенствовать интеграции по сбору отзывов и постпродажной поддержке.
Хотите применить WPP Marketing в WhatsApp вашей компании?
WPP Marketing структурирует автоматизации, кампании, обслуживание, восстановление, повторные продажи, послепродажное обслуживание и интеграции для реальной работы бренда.